10 Soluções Testadas para o Computador Remoto Não se Conectar ao Computador Remoto

Por que o Remote Desktop não consegue conectar ao computador remoto?

Principais razões para o erro "Remote Desktop não consegue conectar ao computador remoto"

A mensagem de erro completa é a seguinte:

O Remote Desktop não consegue conectar ao computador remoto por um desses motivos:

                                                 1) O acesso remoto ao servidor não está ativado
                                                 2) O computador remoto está desligado
                                                 3) O computador remoto não está disponível na rede

A mensagem de erro fornece informações sobre as possíveis causas, incluindo:

• Disponibilidade do Remote Desktop: Verifique se o Remote Desktop está ativado no computador host, um recurso limitado às versões Windows Pro e superiores.
• Antivírus e bloqueio do firewall: Verifique se as configurações do antivírus ou do firewall estão obstruindo as conexões de entrada e saída.
• Atualizações recentes do Windows: Atualizações recentes podem afetar a funcionalidade do RDP, exigindo solução de problemas manual.
• Falta de permissão do usuário: Verifique se sua conta possui permissões suficientes para iniciar a conexão.
• Outras razões comuns: Verifique as configurações das portas de escuta, credenciais do RDC e solucione quaisquer problemas relacionados à rede.

Como corrigir o erro "Remote Desktop não consegue conectar ao computador remoto" [10 soluções]

Agora que você está ciente das possíveis causas, vamos explorar várias soluções para resolver este erro "Remote Desktop não consegue conectar ao computador remoto" em seu PC.

Solução 1. Permitir conexão remota ao computador remoto

Se o acesso remoto ao computador hospedeiro não tiver sido ativado, você não conseguirá se conectar ao seu computador remoto usando um cliente de Área de Trabalho Remota, como a Conexão de Área de Trabalho Remota. Siga estes passos para habilitar o acesso remoto.

Observação: A edição Home do Windows 10 ou Windows 11 não oferece suporte à Área de Trabalho Remota. Isso significa que você não poderá se conectar a um computador doméstico com Windows 11/10 usando a Área de Trabalho Remota.

Passo 1. No computador hospedeiro, pressione "Windows" "R" para abrir o diálogo "Executar".

Passo 2. Digite “sysdm.cpl” e clique no botão “OK” para abrir a janela “Propriedades do Sistema”.

Passo 3. Clique na guia “Remoto” e escolha “Permitir conexão remota com este computador” e clique em "OK" para permitir o acesso remoto a este computador.

▶ Observação: Se você deseja usar Assistência Remota para ajudar o PC a resolver problemas, marque também a opção “Permitir conexão de Assistência Remota a este computador”. Para entender as diferenças entre Assistência Remota e Área de Trabalho Remota, consulte Assistência Remota vs. Área de Trabalho Remota.

Solução 2. Permitir a Área de Trabalho Remota nas configurações do firewall do Windows

A conexão da Área de Trabalho Remota pode ser bloqueada pelo firewall. Você pode verificar as seguintes etapas para permitir a Área de Trabalho Remota e tentar conectar ao computador remoto novamente.

Passo 1. Na caixa de pesquisa, digite “Permitir que Aplicativos se Comuniquem por meio do Firewall do Windows” e clique nela.

Passo 2. Localize “Área de Trabalho Remota” e marque a caixa ao lado.

Passo 3. Clique em “OK” para salvar a alteração.

Solução 3. Verificar o status dos serviços RDP

Se o problema de conexão da Área de Trabalho Remota ao computador remoto não estiver relacionado às duas primeiras razões, você pode verificar o status dos serviços RDP nos dois computadores. Siga as seguintes etapas:

Passo 1. Abra a janela Executar, digite "services.msc" e pressione Enter para abrir os Serviços.

Passo 2. Localize "Serviços de Área de Trabalho Remota", clique com o botão direito e escolha "Propriedades".

Passo 3. Em seguida, você pode verificar o status dos serviços de Área de Trabalho Remota.

Solução 4. Atribuir permissões aos usuários pelo Editor de Diretivas de Grupo

Se você habilitou o acesso remoto ao computador remoto e os serviços de Área de Trabalho Remota estão habilitados nos dois computadores, mas a Área de Trabalho Remota ainda não está funcionando, você pode atribuir permissões aos usuários que acessam o computador.

Passo 1. No computador remoto, digite “gpedit.msc” e clique em “OK” para abrir o Editor de Diretivas de Grupo.

Passo 2. Vá para o seguinte caminho:

Configuração do Computador > Configurações do Windows > Configurações de Segurança > Diretiva Local > Atribuição de Direitos de Usuário

Passo 3. Dê um duplo clique em “Permitir logon através dos Serviços de Área de Trabalho Remota”.

Passo 4. Adicione o usuário ou grupo e clique em “OK”.

Solução 5. Remova as credenciais salvadas do Remote Desktop

Se o seu Remote Desktop costumava funcionar corretamente ao se conectar a outro computador, mas não está funcionando de alguma forma, tente remover as credenciais do Remote Desktop salvas de forma incorreta para corrigir o problema. Aqui estão os passos detalhados:

Passo 1. Pressione “Windows” “R”, digite “mstsc.exe” e clique em “OK” para abrir a Conexão de Área de Trabalho Remota.

Passo 2. Digite o endereço IP do computador remoto. Em seguida, você poderá editar ou excluir essas credenciais para o computador remoto. Para remover as credenciais do RDP salvas, clique em “Excluir”.

Passo 3. Reconecte ao computador remoto para ver se o erro "Área de Trabalho Remota não pode se conectar ao computador por um desses motivos..." desaparece.

Solução 6. Adicione a chave RDGClientTransport no Editor de Registro

Se as soluções acima não estiverem funcionando para o erro do RDP, você pode adicionar a chave "RDGClienTransport" no Editor de Registro para forçar o RPD a usar a conexão RPC/HTTP em vez de HTTP/UDP.

Passo 1. Abra a janela Executar, digite "regedit" e clique em "Enter" para abrir o Editor de Registro do Windows.

Passo 2. Navegue para:

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Terminal Server Client.

Passo 3. Clique com o botão direito do mouse no espaço vazio no painel direito e escolha “Novo” > “Valor de DWORD (32 bits)”. Em seguida, nomeie o valor como “DGClientTransport”.

Passo 4. Dê um duplo clique na nova chave, escolha "Propriedades", defina os dados do valor como 1 e clique em “OK”.

Passo 5. Reinicie o seu computador para que a alteração tenha efeito.

Solução 7. Execute DISM.exe e SFC para corrigir arquivos de sistema corrompidos

Se o erro "O Computador Remoto não pode se conectar ao computador remoto por uma dessas razões" ocorrer após uma atualização do Windows, arquivos de sistema corrompidos causados pela atualização podem ser a causa. Portanto, você pode executar o DISM.exe e o SFC para corrigir arquivos de sistema corrompidos e resolver o problema do RDP.

Passo 1. Na caixa de pesquisa, digite “Prompt de Comando”, clique com o botão direito e escolha “Executar como administrador”.

Passo 2. Em seguida, você pode executar o DISM.exe e o SFC na interface do Prompt de Comando.

Execute o DISM.exe

• DISM.exe /Online /Cleanup-Image /CheckHealth
• DISM.exe /Online /Cleanup-Image /ScanHealth
• DISM.exe /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

Execute o SFC

• sfc/scannow

Após executar os comandos, reinicie o seu computador e veja se você consegue se conectar ao computador remoto com o Remote Desktop.

Se os comandos não forem úteis para resolver o problema de conexão RDP após a atualização do Windows, você pode restaurar o seu Windows para um ponto anterior.

Solução 8. Altere o perfil de rede

No Windows 10, você tem a opção de definir seu perfil de rede como Público ou Privado. Quando está definido como Público, o Windows desativa o recurso de descoberta de rede para ocultar seu computador dos outros na rede. Você pode tentar alterar sua rede para Privada para ativar o recurso de descoberta de rede e potencialmente estabelecer uma conexão. Aqui está como fazer:

Passo 1. Acesse o Painel de Controle > Rede e Internet.

Passo 2. Abra a Status.

Passo 3. Clique na opção "Alterar propriedades de conexão", localizada no painel à direita.

Passo 4. Na janela aberta, selecione o botão de rádio "Privada", em seguida, feche-a.

Solução 9. Verifique a porta de escuta do RDP

Por padrão, o serviço de Área de Trabalho Remota utiliza a porta 3389, a menos que seja modificada. Se outra aplicação ocupar a mesma porta, a conexão pode não ser possível. Para verificar a porta atualmente usada pelo Área de Trabalho Remota:

Passo 1. Pressione Windows R e na caixa de diálogo, digite "Regedit".

Passo 2. Navegue até HKEY_LOCAL_MACHINE > System > CurrentControlSet > Control > Terminal Server > WinStations > RDP-Tcp.

Passo 3. Verifique o valor de "PortNumber" no painel à direita.

Passo 4. Se o valor for 0x00000000d3d, indica que a porta padrão está configurada, com um valor de 3389.

Passo 5. Altere o valor para 3388 e tente conectar ao computador remoto usando a nova porta.

Solução 10. Alternativa para Área de Trabalho Remota

Não quer lidar com o incômodo de solucionar o erro "O Remote Desktop não consegue se conectar ao computador remoto"? Uma solução mais fácil é considerar o uso de uma alternativa ao Remote Desktop, como o AnyViewer. O AnyViewer é um software profissional de acesso remoto que oferece uma plataforma segura e fácil de usar para gerenciar várias sessões remotas simultaneamente.

Aqui estão algumas vantagens do AnyViewer em comparação com o Remote Desktop:

Compatibilidade expandida com o Windows: Além do Windows Pro e superior, o AnyViewer é compatível com uma variedade maior de edições do Windows, incluindo as edições Standard e Home, que não são suportadas pelo Remote Desktop.

Recursos aprimorados: O AnyViewer oferece uma variedade de recursos adicionais durante a sessão, incluindo chat de texto, tela dividida, espelhamento de tela de celular e mais, ultrapassando o que está disponível no Remote Desktop.

Suporte a múltiplas conexões: O AnyViewer suporta múltiplas conexões sem precisar de ferramentas adicionais. Isso significa que vários usuários podem simultaneamente se conectar e controlar o mesmo computador remoto, ou um usuário pode se conectar a vários computadores remotos ao mesmo tempo.

Passo 1. Faça o download, instale e execute o AnyViewer no computador host (o computador remoto) e no computador cliente.

Passo 2. Crie uma conta no AnyViewer e faça login na mesma conta nos dois computadores. Após o login, o PC será atribuído automaticamente à conta.

Passo 3. No seu computador local, clique em "Dispositivo", clique com o botão direito no PC que você precisa acessar e escolha "Controle com um clique". Em seguida, você pode conectar-se ao computador remoto.

Notas:
Se você optar por fazer upgrade para um plano Profissional ou Empresarial, você receberá os seguintes privilégios:
➤Aumento do limite de dispositivos de login: Atribua vários dispositivos a uma única conta para controle contínuo.
➤Sessões simultâneas ilimitadas: Controle vários computadores simultaneamente a partir de um único dispositivo.
➤Modo de privacidade avançado: Proteja sua privacidade escurecendo a tela do PC remoto e desativando seu teclado e mouse.
➤Transferência de arquivos em alta velocidade: Transfira um número ilimitado de arquivos com velocidades de até 10 MB/s.
➤Melhor gerenciamento de dispositivos: Organize os dispositivos em grupos e crie paredes de tela adicionais para um gerenciamento de dispositivos mais eficiente.

Conclusão

Em conclusão, encontrar o erro "O Desktop Remoto não consegue se conectar ao computador remoto" pode ser frustrante, mas entender suas possíveis causas e implementar soluções apropriadas pode resolver o problema. Seja habilitando o acesso remoto, ajustando as configurações do firewall, verificando os serviços RDP, atribuindo permissões de usuário ou explorando ferramentas de desktop remoto alternativas como o AnyViewer, existem várias opções a serem exploradas. Seguindo essas etapas diligentemente e adaptando-as ao seu cenário específico, você pode solucionar problemas de conectividade de forma eficiente, garantindo um acesso remoto perfeito ao seu computador desejado.