Respondido: Existe uma Assistência Rápida para Mac?

É possível usar o Quick Assist em um Mac?

Existe o Quick Assist para Mac?

Quick Assist foi criado como uma aplicação de suporte do Windows para Windows. Ele só funciona quando conectado de um computador Windows 10/11 para outro computador Windows 10/11 remotamente.

De acordo com a Microsoft, de alguma forma, você pode usar a versão web do Quick Assist no MacOS. O aplicativo web do Quick Assist é suportado no Mac pelos navegadores Safari 13.1 e Safari 14 . Se você acessar a página web do Microsoft Quick Assist no seu Mac, você verá a seguinte interface pedindo para você inserir o código de segurança de 8 dígitos que foi fornecido a você para obter assistência:

Alguns de vocês podem estar se perguntando por que está pedindo um código de 8 dígitos se o aplicativo forneceu apenas um código de 6 dígitos. Isso ocorre porque o aplicativo web do Quick Assist não é destinado a usuários regulares. Apenas Representantes/Assistentes Autorizados da Microsoft podem gerar códigos de 8 dígitos. Portanto, basicamente, o aplicativo web pode ser usado se eles (Suporte da MS) desejam acessar nosso PC remotamente, mas não podemos usá-lo se desejarmos acessar o PC de alguém remotamente.

Em poucas palavras, não há um Quick Assist do Windows para Mac projetado para usuários regulares.

4 maneiras alternativas de fornecer assistência remota de Mac para Mac

Infelizmente, não há opção de Quick Assist para usuários de Mac. No entanto, a Apple oferece vários métodos para visualizar e controlar outro Mac por meio de uma conexão de rede. Aqui estão as quatro melhores maneiras:

Maneira 1. AnyViewer [Melhor opção]

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Para assistência remota rápida e estável entre computadores Mac, é recomendado usar o software gratuito de suporte remoto AnyViewer como uma alternativa ao Quick Assist.

Comparado a outras alternativas populares, ele tem as seguintes vantagens:

Suporte Multiplataforma: O AnyViewer é compatível com uma ampla gama de plataformas, incluindo Windows, macOS, iOS e Android. Essa flexibilidade o torna uma solução ideal para acessar e oferecer suporte a um Mac a partir de vários dispositivos.

Rico em Recursos: Repleto de uma variedade de ferramentas úteis, o AnyViewer oferece recursos como compartilhamento de tela, chat de texto, espelhamento de tela em dispositivos móveis, suporte multi-sessão e reinicialização remota. Essas capacidades o tornam uma solução completa para suporte remoto e colaboração.

Uso Comercial: O AnyViewer oferece versões gratuita e premium, sendo que as versões pagas desbloqueiam recursos e personalização adicionais. Ele é adequado tanto para uso pessoal quanto para ambientes empresariais.

Segurança: O AnyViewer utiliza protocolos de criptografia robustos para proteger conexões remotas, garantindo a transferência segura de dados e proteção contra acessos não autorizados.

Passo 1. Baixe, instale e abra o AnyViewer em ambos os Macs.

Passo 2. No Mac local, clique em "Fazer login", em seguida, selecione "Cadastrar". Em seguida, faça login utilizando a mesma conta no Mac remoto.

Passo 3. No Mac local, selecione o Mac remoto na lista de dispositivos e clique em "Controle com um clique" para ativar o suporte remoto não assistido.

Para oferecer suporte remoto sob demanda, você pode enviar uma solicitação de controle para o dispositivo remoto ou conectar-se usando um código de segurança.

Forma 2. Aplicativo Mensagens

Para aqueles que não desejam mexer nas configurações do sistema, o aplicativo de bate-papo Mensagens pode ser a opção mais conveniente. Ambos os Macs usados para assistência remota precisam ter contas de ID Apple e estar conectados ao aplicativo Mensagens.

Se você for a pessoa que está fornecendo a assistência técnica:

Passo 1. Inicie Mensagens no seu Mac. Para iniciar uma conversa, clique no nome da pessoa que você deseja ajudar ou digite uma nova mensagem. Clique no botão Detalhes no canto superior direito da janela. Quando você clicar no botão Compartilhamento de Tela, que se parece com dois retângulos sobrepostos, e selecione Pedir para compartilhar tela.

Passo 2. No Mac do receptor, marque a opção Controlar minha tela e clique em Aceitar para concluir.

Se você for a pessoa que precisa de ajuda, também pode entrar em contato por meio de um amigo no Mensagens e usar a opção "Convidar para Compartilhar Minha Tela".

Caminho 3. Aplicativo Compartilhamento de Tela

Para controlar outro Mac remotamente, utilize o aplicativo Compartilhamento de Tela no seu computador. Essa utilitário integrado nos computadores Mac permite que os usuários visualizem e controlem a tela de outro Mac por meio de uma conexão de rede. Isso facilita a colaboração, solução de problemas técnicos ou fornecimento de assistência acessando a interface do desktop do Mac remoto de um local diferente.

Passo 1. Comece abrindo o Spotlight no seu Mac. Você pode fazer isso clicando no ícone de lupa no canto superior direito da tela. Alternativamente, pressione as teclas Command Space Bar simultaneamente no teclado.

Passo 2. Depois disso, simplesmente digite "Compartilhamento de Tela" na barra de pesquisa e pressione "Enter". Alternativamente, você pode clicar no aplicativo usando o mouse.

Passo 3. Insira o Apple ID do outro Mac que você deseja acessar e clique em "Conectar".

Se você não tem certeza sobre o Apple ID, encontre-o clicando no logotipo da Apple no canto superior esquerdo da tela, depois vá em "Preferências do Sistema" > "Apple ID".

Passo 4. O outro Mac receberá uma notificação no canto superior direito de sua tela.

Passo 5. Clique em "Aceitar".

Passo 6. Opte por "Controlar minha tela".

Passo 7. Após o outro Mac clicar em "Aceitar", você poderá controlar sua tela a partir do seu Mac e fornecer suporte remoto.

Manera 4. Aplicativo Apple Remote Desktop

Apple Remote Desktop é a solução integrada de acesso remoto no macOS, desenvolvida pela Apple Inc. É uma ferramenta robusta que permite aos usuários gerenciar e controlar computadores Mac remotamente em uma rede. Os administradores podem aproveitar suas capacidades para tarefas como implantação de software, assistência remota, monitoramento e manutenção do sistema.

Passo 1. Navegue até "Preferências do Sistema" e selecione "Compartilhamento".

Passo 2. Marque a caixa ao lado de "Login Remoto" e escolha "Permitir acesso para: Todos os usuários".

Passo 3. Em seguida, marque a caixa ao lado de "Gestão Remota" e configure as configurações de acordo com suas preferências, incluindo permissões de acesso do usuário.

Passo 4. Abra o aplicativo Apple Remote Desktop em seu Mac de administrador.

Passo 5. Clique em "Scanner".

Passo 6. Escolha "Rede Local".

Passo 7. Selecione o(s) computador(es) que deseja adicionar.

Passo 8. Arraste os computadores selecionados para "Todos os Computadores" ou para um grupo específico na barra lateral.

Passo 9. Insira o nome de usuário e senha padrão, em seguida clique em "Adicionar".

Passo 10. Uma vez que os computadores remotos são adicionados, selecione aquele que você deseja controlar na lista e clique no botão "Controlar".

Passo 11. Após estabelecer uma conexão, você terá controle remoto do computador Mac selecionado.

A conclusão

Existe um Quick Assist para Mac? Em conclusão, embora o Quick Assist não esteja disponível para usuários de Mac, existem várias alternativas eficazes para fornecer assistência remota. O AnyViewer se destaca como a melhor opção para suporte perfeito de Mac para Mac, oferecendo recursos robustos como compatibilidade multiplataforma, segurança e facilidade de uso. Outras opções incluem as ferramentas incorporadas da Apple, como Mensagens, Compartilhamento de Tela e Apple Remote Desktop, cada uma atendendo a diferentes necessidades. Ao escolher o método certo, os usuários de Mac podem garantir assistência remota e solução de problemas sem problemas em vários dispositivos.