2024 Bomgar vs. TeamViewer: Vergleich von Remote-Support-Lösungen

Überblick: Bomgar gegen TeamViewer

Bomgar wird jetzt BeyondTrust genannt. Es konzentriert sich stärker darauf, sichere Remote-Support-Dienste bereitzustellen. Es ermöglicht Support-Mitarbeitern, schnell und sicher auf jedes entfernte Gerät zuzugreifen, egal wo, auf welcher Plattform, und es mit einem einzigen Werkzeug zu reparieren. Benutzer können alle Hardware, Software, Computer und Peripheriegeräte mit einem einzigen sicheren Tool unterstützen. Abgesehen vom Remote-Support unterstützt Bomgar auch unbeaufsichtigten Remote-Zugriff.

TeamViewer ist eine der weltweit vertrauenswürdigsten Lösungen für Remote-Zugriff, -Steuerung und -Support. Diese Software wurde hauptsächlich für IT-bezogene Zwecke entwickelt. Es ist eine Support-, Kollaborations- und Telearbeitslösung sowohl für Desktop-Computer als auch für mobile Geräte. TeamViewer bietet Chat, Dateiübertragung, Fernaudio und -video, VoIP und Sitzungsaufzeichnung neben Fernsteuerung und Online-Meetings.

Ein umfassender Vergleich von Bomgar vs. TeamViewer

Beide Softwarelösungen vereinfachen die meisten IT-Aufgaben, indem sie einfachen Zugriff auf und die Verwaltung von entfernten Geräten ermöglichen. Die Unterschiede zwischen Bomgar und TeamViewer zu kennen, kann jedoch dabei helfen, die beste Entscheidung zu treffen.

Betriebssysteme

Welche Geräte können Bomgar und TeamViewer verwenden?

Bomgar

Bomgar unterstützt Windows, Mac, Linux, Chrome OS, browserbasierte Systeme, iOS und Android. Die Überwachung der Remote-Video-Kamera auf iPhone, iPad und Android-Mobilgeräten ist möglich, sodass Support-Mitarbeiter alles sehen können, was ihre Kunden sehen.

TeamViewer

TeamViewer lässt die Konkurrenz hinter sich und deckt insgesamt 127 Hersteller für Mobilgeräte, Betriebssysteme und eingebettete Geräte auf dem heutigen Markt ab. Es unterstützt Windows, MacOS, Linux, Android, iOS, Chrome OS und BlackBerry OS. Ob auf Ihrem Computer, Smartphone oder Tablet, Sie können über TeamViewer auf andere Geräte remote zugreifen. Es ermöglicht die Verbindung von PC zu Mobilgerät, Mobilgerät zu PC oder Mobilgerät zu Mobilgerät.

Sicherheit

Schauen wir uns die Sicherheit von Bomgar gegenüber TeamViewer an.

Bomgar

Bomgar bietet kompromisslose Sicherheit für Remote-Zugriffs- und Support-Sitzungen. Es verwendet Datenverschlüsselung auf Militärniveau. Es kann so konfiguriert werden, dass SSL für jede Verbindung zur Website erzwungen wird. Es verschlüsselt alle Daten während der Übertragung mit TLSv1.2, und die Verschlüsselung von Daten im Ruhezustand kann mit Ihrer Schlüsselverwaltungslösung aktiviert werden.

Es unterstützt auch native Zwei-Faktor-Authentifizierung, eine Sicherheitsmaßnahme, die einen einmaligen Passcode als zweiten Faktor zusätzlich zum Passwort hinzufügt, um die Sicherheit des Remote-Zugriffs zu erhöhen.

TeamViewer

Der RSA Public/Private Key-Austausch und die AES (256-Bit)-Sitzungsverschlüsselung werden verwendet, um den TeamViewer-Verkehr zu schützen. Nach heutigen Standards ist diese Technologie, die ähnlich wie HTTPS/SSL verwendet wird, völlig sicher.

Dieser Prozess stellt sicher, dass verbundene Computer, einschließlich der TeamViewer-Routing-Server, den Datenstrom nicht entschlüsseln können, da der private Schlüssel den Client-Computer nie verlässt. Selbst TeamViewer, das die Routing-Server betreibt, kann die Datenübertragung nicht entschlüsseln.

Die Übertragung aller Management-Konsolendaten erfolgt über einen sicheren Kanal unter Verwendung von TLS-Verschlüsselung. Das Secure Remote Password-Protokoll (SRP) wird für Autorisierung und Passwortverschlüsselung verwendet. Ein Eindringling oder Man-in-the-Middle kann nicht genügend Informationen erhalten, um ein Passwort durch Brute-Force-Versuch zu erraten. Dies bedeutet, dass starke Sicherheit auch bei schwachen Passwörtern erreicht werden kann.

Funktionen

Schauen wir uns die Funktionen von BeyondTrust Remote Support gegenüber TeamViewer an.

Bomgar

Bomgar ermöglicht es Ihnen, vollständig auf den Desktop des Benutzers zuzugreifen, Probleme zu beheben und Computer remote zu reparieren, ohne vor Ort zu sein. Sie können Folgendes tun:

• Fernsteuerung und Bildschirmfreigabe. Sie können den Desktop des Benutzers fernsteuern, als wären Sie direkt davor.
• Unbeaufsichtigter Zugriff über Sprungclients. Selbst wenn der Benutzer nicht da ist, können Sie auf den entfernten Computer zugreifen. Diese Funktion ist auch dann nützlich, wenn der Benutzer technisch versierter sein muss.
• Dateiübertragung. Sie können wertvolle Dateien von einem remote zugegriffenen Computer auf die physische Maschine übertragen, von der der Benutzer aus arbeitet.
• Remote-Druck. Sie können Dateien remote drucken.
• Freigabe der Remote-Kamera. Es ist möglich, die Kamera des Benutzers zu verwenden. Wenn Sie beispielsweise die Verbindung am Router oder den Servern beobachten müssen, um eine Wi-Fi-Verbindung eines Benutzers zu beheben. Mit dieser Funktion, die nur auf iOS- und Android-Telefonen verfügbar ist, können Sie die Taschenlampe, den Autofokus und den Zoom des Geräts nutzen.
• Anmerkungen. Sie können während der Verwendung der Remote-Kamera Notizen machen oder auf den Bildschirm zeichnen.
• Chat oder Sprachkommunikation. Sie können Chat oder Sprachkommunikation verwenden, um mit dem Endbenutzer über die Behebung des Problems zu sprechen.

TeamViewer

TeamViewer Remote bietet sichere, effiziente und benutzerfreundliche Funktionen, die entwickelt wurden, um Ihre Produktivität zu steigern und die Kundenzufriedenheit zu erhöhen. Egal, ob Sie eng mit entfernten Teammitgliedern zusammenarbeiten möchten, Reisen und damit verbundene Ausgaben für persönliche Unterstützung reduzieren möchten oder eine Verbindung zum Arbeitsplatz während Ihrer Abwesenheit aufrechterhalten möchten.

• Steuerung von Remote-Geräten. Es ermöglicht Ihnen, einen Computer, ein Tablet oder ein Smartphone von Ihrem Gerät aus fernzusteuern und der Hauptbenutzer zu werden, um Probleme schnell zu beheben.
• iOS & iPad OS Bildschirmfreigabe. Sie können Ihre Remote-Unterstützung verbessern, indem Sie iPhone- und iPad-Bildschirme auf ein entferntes Gerät spiegeln.
• Sitzungen mit Unterstützung von mehreren Benutzern. Sie können zusätzliche Experten zu einer Remote-Support-Sitzung einladen, um gemeinsam zu arbeiten oder die Sitzung vollständig zu übergeben.
• Zeitsparende Verknüpfungen. Sie können schnell auf TeamViewers wichtigste Tools und Funktionen zugreifen, dank der QuickSteps-Symbolleiste, praktischer Verknüpfungen und Optionen zur Anpassung Ihres Dashboards und Ihrer Benutzererfahrung.
• Sitzungsaufzeichnung. Sie können Remote-Support-Sitzungen zur Qualitätskontrolle, Schulung oder Dokumentation aufzeichnen.
• Sicherer unbeaufsichtigter Zugriff. Keine Genehmigung erforderlich - mit den richtigen Berechtigungen können autorisierte Benutzer sicher auf unbeaufsichtigte Computer und Android-Geräte wie Telefone, POS-Geräte und Displays zugreifen.
• Dateiübertragung. Dank Ende-zu-Ende-Verschlüsselung und schnellen Übertragungsgeschwindigkeiten können Sie Dateien jeder Größe sicher übertragen. Genießen Sie mehrere Übertragungsmethoden und eine Kopier- und Einfügefunktion zwischen Remote-Geräten.
• Schwarzer Bildschirm und Blockierung der Fernbedienung. Sie können einen schwarzen Bildschirm einstellen und jede Fernbedienungstastatur oder Maus auf dem Remote-Gerät blockieren, um die Privatsphäre vollständig zu wahren und eine diskretere Remote-Erfahrung zu ermöglichen.
• Wake-on-LAN. Sie können Ihre schlafenden Geräte mit einem TeamViewer-Client fernaktivieren, wann immer Sie auf sie zugreifen müssen.

Preismodelle

Wie viel kosten Bomgar und TeamViewer?

Bomgar

Die Preise von Bomgar werden nicht vollständig offengelegt. Sie müssen sich an das Verkaufsteam wenden, um Details zu den Preisen zu erhalten, eine individuelle Offerte anzufordern oder technische Fragen zu Ihren Bereitstellungsanforderungen zu stellen. Wir wissen jedoch, dass Bomgar keine kostenlosen Pläne anbietet, sondern eine Testversion, mit der Sie die Lösung vor einem kostenpflichtigen Abonnement ausprobieren können.

TeamViewer

TeamViewer bietet fünf Preismodelle für Einzelbenutzer, Teams und Unternehmen. Außerdem hat TeamViewer eine kostenlose Version für einzelne private Benutzer, zum Beispiel, um Freunden bei der Lösung ihrer Computerprobleme zu helfen. Seien Sie jedoch vorsichtig; Wenn Sie TeamViewer versehentlich für kommerzielle Zwecke verwendet haben, wird Ihre Verbindung blockiert.

Bonus-Tipp: Beste kostenlose Fernsupport-Software AnyViewer

Wenn Sie kostenlose Fernsupport-Software suchen, wird empfohlen, AnyViewer zu verwenden. AnyViewer ist die beste kostenlose Remote-Zugriffs- und Fernsupport-Software. Es bietet folgende Dienste für Fernsupport:

• Unbeaufsichtigter Fernzugriff. Sie können mit einem Klick auf einen unbeaufsichtigten Computer remote zugreifen.
• Dateiübertragung. Es ermöglicht eine blitzschnelle Übertragung einer Gruppe großer Dateien.
• Textchat. Es verfügt über eine Sofort-Chatbox, mit der die Controller während einer Remote-Support-Sitzung mit dem Empfänger kommunizieren können, um das Problem schneller zu lösen.
• Verknüpfungssymbolleiste. Es enthält Verknüpfungen zu praktischen Aktionen wie Sperren, Neustarten, Task-Manager und CMD in der Symbolleiste, die den Fernsupport-Prozess erleichtern.
• Eins-zu-vielen-Support. Es unterstützt gleichzeitig mehrere Fernsupport-Sitzungen, was erheblich Zeit und Energie spart.

Schritt 1. Laden Sie AnyViewer auf beiden Computern herunter, installieren Sie es und starten Sie es. Auf dem Steuerungscomputer gehen Sie zu Anmelden und klicken Sie dann auf Registrieren (wenn Sie sich bereits auf seiner offiziellen Website registriert haben, können Sie sich direkt anmelden).

Schritt 2. Füllen Sie die Anmeldedaten aus.

Schritt 3. Dann sehen Sie, dass Sie sich erfolgreich bei AnyViewer angemeldet haben. Ihr Gerät wird automatisch dem Konto zugeordnet, bei dem Sie sich angemeldet haben.

Schritt 4. Melden Sie sich auf den beiden Geräten mit demselben AnyViewer-Konto an. Dann können Sie eine direkte Verbindung herstellen, indem Sie auf Ein-Klick-Kontrolle klicken.

Schritt 5. Nach erfolgreicher Verbindung sehen Sie den Remote-Desktop.

Hinweise:✎...

Sie können auch Ihr Konto auf einen Professional- oder Enterprise-Plan aktualisieren. Welche Vorteile ein Professional- oder Enterprise-Plan bietet:

Mehr Geräte können demselben Konto für unbeaufsichtigten Fernzugriff zugewiesen werden.

Im Privatsphärenmodus verbinden, um die Privatsphäre zu schützen, d.h. der Controller kann den Bildschirm des Remote-PCs schwarz schalten und die Fern-Tastatur & Mausklick deaktivieren.

Schnellere Dateiübertragungsgeschwindigkeit. Die Übertragungsgeschwindigkeit für ein kostenloses Konto beträgt 500 KB/s, für ein kostenpflichtiges Konto bis zu 10 MB/s.

Fazit

Dieser Beitrag vergleicht hauptsächlich Bomgar vs. TeamViewer. Sowohl TeamViewer als auch Bomgar (BeyondTrust Remote Support) sind hervorragende Optionen und bieten eine Reihe flexibler Möglichkeiten, die die Produktivität, Kommunikation und Arbeitsabläufe erheblich verbessern. Sie können je nach Ihren eigenen Bedürfnissen wählen.

Wenn Sie eine kostenlose Fernsupport-Lösung wünschen, können Sie auch AnyViewer verwenden. Obwohl es sich um ein kostenloses Tool handelt, verfügt es über erstklassige Funktionen für eine umfassende Remote-Konnektivität. Probieren Sie es jetzt aus.