2024年排名靠前的7款遠端IT支援軟體【完整教學】

優點：

• 群組管理更建輕鬆：AnyViewer可使用部署碼來簡化不同團隊的裝置新增過程，以便更輕鬆地管理大量遠端裝置。
• 安全性出色：AnyViewer非常重視安全性，可透過256位橢圓曲線加密（ECC）算法來提供端到端加密，還額外提供了雙因素身份驗證，以確保遠端連線的安全性。
• 連線流暢：AnyViewer可提供無縫式遠端存取，允許您在低延遲環境中以高影格率的方式（最高位60 FPS）流暢控制其他裝置。
• 介面簡單：AnyViewer擁有直觀的介面設計，可最大程度減少培訓時間，使企業員工能夠快速適應並使用此軟體。
• MSI大量部署：AnyViewer可透過MSI包進行大規模部署，進一步簡化大規模實施流程。
• 功能全面：即便是免費版，AnyViewer也可以提供全面的功能，包括一鍵控制、實時遠端音訊同步、文字聊天、iPhone螢幕鏡像、檔案傳輸等實用功能，以確保您的遠端連線體驗。
• 價格實惠：AnyViewer為小型企業提供免費版本，如果是中大型企業則推薦付費購買企業版計劃，此計劃與其他付費軟體相比，功能齊全且價格更加實惠。

缺點：

• 相容性有限：AnyViewer目前僅支援Windows、Android和iOS平台。

優點：

• 使用簡單：TeamViewer Tensor可透過雲端來簡化遠端連線，以便您從任何位置透過網際網路連線支援裝置。
• 可擴展性：TeamViewer Tensor被設計用於大型企業，可適用於不斷增長的使用者數量和裝置數量。
• 強大安全性：TeamViewer Tensor優先考慮安全性，使用端到端加密、雙因素身份驗證和存取控制等方式來保護遠端工作階段中的所有資料。
• 多平台支援：TeamViewer Tensor可以與多個作業系統相容，並適用於不同的IT設定。
• 集中管理：允許IT管理員透過存取控制、集中管理、報告和監控工具等方式，輕鬆地監控遠端支援作業。
• 輕鬆部署：TeamViewer Tensor將提供給IT團隊網路部署，以便簡化遠端支援工作階段的管理。

缺點：

• 價格昂貴：TeamViewer免費版限制商業用途，而付費版本的價格較高，特別是對於中小型企業來說，當使用者數量增加後費用也會同時增加。
• 設定複雜：TeamViewer Tensor有許多功能和自訂選項，如何從這麼多功能與選項中合理配置則是一個難題，往往需要仔細的規劃和專業知識。
• 依賴網際網路：作為基於雲端的解決方案，TeamViewer Tensor依賴於穩定的網際網路連線，連線中斷可能會干擾遠端支援工作階段。

優點：

• 電腦分組：將電腦新增到不同的組中，以便輕鬆檢視最近存取的電腦。
• 安全性：遠端存取使用TLSv 1.2/AES 256加密保護，並提供額外安全防護——使電腦設定一個唯一的個人密鑰，作為增強安全性的二次密碼。
• 跨平台相容性：支援多種作業系統，以便RemotePC能夠橫跨多個平台進行遠端支援。
• 使用者管理：透過組織使用者並指派不同的存取權限，可以有效地管理使用者。
• 大規模部署：在單個作業中遠端安裝多個目標PC和Mac上的RemotePC應用程式。
• 基於企業的API：透過企業級API執行與使用者和裝置相關的作業。

缺點：

• 成本：RemotePC價格稍高，並根據所選方案的不同，價格也會有所不同。
• 功能限制：不同價格的方案，能夠提供的進階功能不同，需要根據情況進行選擇。
• 有一定的學習成本：對於想要掌握RemotePC使用方法的使用者來說，可能需要花費一些時間去學習才能掌握正確的使用方法。

優點：

• 高效能：Splashtop可以確保流暢的4K 60fps串流，支援Retina 5K串流，並提供高品質音頻，實現身臨其境的遠端存取體驗。
• SSO/SAML集成：透過使用單一登入（SSO）和安全主張標記式語言（SAML）進行便捷身份驗證，支援各種身份提供者。
• 先進的存取管理：透過精確的權限和排程對使用者存取進行精細控制。根據組、角色和個人水平管理使用者。
• 廣泛的裝置支援：建立與各種裝置的連線，涵蓋Windows、Mac、Linux、Android甚至無人值守Android裝置，全面支援遠端支援。從多種裝置上使用。
• 終端監控和管理：透過背景診斷、警報、定時命令和其他功能，有效地監控和管理終端。
• 服務台：利用先進的按需支援功能，包括技術人員分組、服務通道管理和具有加密功能的健全安全性。

缺點：

• 缺乏進階功能：與一些專注於IT服務管理和支援的企業解決方案相比，Splashtop Business Access可能缺乏一些進階功能。
• 有限的集成：與其他遠端桌面解決方案相比，集成選項可能更受限制，這可能對於具有復雜IT環境的組織構成挑戰。
• 無免費版本：與一些競爭對手不同，Splashtop Business Access是一個付費服務，沒有針對個人或小型企業使用的免費版本。

優點：

• 自定義廠牌：定制您的遠端支援體驗，包括公司名稱、標誌等，確保一致的廠牌形象。建立個性化門戶，增強廠牌形象。
• 組織管理：透過將技術人員組織為部門，促進團隊協調，簡化管理。
• 單一登入：透過使用現有的身份提供者進行安全使用者驗證，與企業政策一致，以實現安全單一登入。
• 多因素驗證：透過多因素驗證增加安全性，為您的帳戶新增額外的保護層。
• 輕鬆部署：Zoho Assist使代理部署到多個裝置變得輕而易舉，滿足各種網絡設定的需求，輕鬆部署體驗。
• 專業技術支援：從熟練工程師那裡獲取全天候技術支援，確保及時的協助解決任何問題。

缺點：

• 許可限制：某些許可證可能對同時工作階段的數量施加限制，這對於較大的企業可能構成挑戰。
• 進階支援的額外費用：獲得進階技術支援可能需要額外付費，可能會影響整體成本。
• 不可靠的遠端開機（Wake on LAN）：遠端開機功能可能出現錯誤，並導致裝置無法被正常遠端喚醒。
• 不正確的在線狀態：客戶可能會錯誤顯示為離線狀態。
• 複制/貼上問題：複製和貼上功能可能出現錯誤，並影響到資訊的無縫傳輸。

優點：

• 遠端存取和控制：LogMeIn允許使用者從各種裝置遠端存取和控制他們的電腦，提供遠端工作或支援的靈活性和便利性。
• 安全措施：LogMeIn著重於安全性，具有加密和多因素身份驗證等功能，確保遠端存取工作階段和敏感資料的保護。
• 介面直觀：LogMeIn產品可以提供簡潔的使用者介面，無論是初學者還是專業人士都可以輕鬆使用軟體。
• 與LastPass集成：與流行的密碼管理解決方案LastPass集成，為管理多個密碼的使用者增加了一層額外的安全保護。
• 協作工具：對於像GoToMeeting和GoToWebinar這樣的產品，LogMeIn提供了螢幕共享、聊天和互動功能等協作工具，促進有效的溝通和團隊合作。

缺點：

• 成本：與其他遠端存取和協作解決方案相比，一些使用者認為LogMeIn的價格相對較高。對於個人使用者或小型企業來說，成本可能是一個重要因素。
• 依賴網際網路連線：遠端存取解決方案（例如LogMeIn）依賴穩定的網際網路連線。如果網際網路連線緩慢或不穩定，可能會影響遠端工作階段的效能。
• 特性複雜：雖然LogMeIn產品通常使用者友好，但對於新使用遠端存取或協作工具的使用者來說，某些功能或設定可能會很復雜。