Esta postagem apresenta brevemente 4 soluções para ajudar a corrigir a mensagem de erro "Suas credenciais não funcionaram. A tentativa de logon falhou" na conexão do Remote Desktop.
Alguns de vocês podem encontrar problemas ao usar a Conexão de Área de Trabalho Remota (RDP). Um dos problemas mais comuns relatados pela maioria dos usuários é o erro que diz: "Suas credenciais não funcionaram. Por favor, digite novas credenciais. A tentativa de logon falhou." ao tentar se conectar a outro servidor via RDP. Isso significa que a política de autenticação do servidor não permite solicitações de conexão usando credenciais salvas. Na parte seguinte, as causas do erro serão analisadas brevemente.
A desconexão pode ser causada por muitos motivos. Ao enfrentar esse tipo de situação, a primeira coisa que você precisa fazer é verificar se as credenciais estão corretas ou não. Se você tem certeza de que as credenciais estão corretas, então a causa do erro deve ser procurada em outro lugar. Aqui está outra causa por trás desse problema.
Em conclusão, se você está enfrentando o erro "Suas credenciais não funcionaram" no Windows 11/10, lembre-se de verificar se as credenciais estão corretas e verifique se o nome de usuário é o mesmo que o nome do sistema que você alterou. Se as credenciais e o nome de usuário estiverem corretos, mas o computador ainda mostrar "Suas credenciais não funcionaram", então o problema deve ser causado pelas configurações de segurança do Windows. As outras quatro opções são mencionadas abaixo na expectativa de resolver o problema.
Agora que as causas do erro "Suas credenciais não funcionaram, a tentativa de logon falhou" estão esclarecidas, são oferecidas quatro opções nesta parte para ajudá-lo a solucionar o problema.
Como mencionado acima, esse erro pode ocorrer após reinstalar seu sistema operacional. Isso pode ser devido às políticas de segurança do Windows que impedem que usuários não administradores façam login. Portanto, se você deseja permitir que usuários não administradores usem RDP, é necessário modificar essa política. Certifique-se de seguir as etapas na mesma ordem fornecida.
Passo 1. Pressione as teclas Windows R para abrir a caixa de diálogo Executar. Digite “secpol.msc” e pressione OK. Isso abrirá a janela Política de Segurança Local.
Passo 2. Expanda Políticas Locais e selecione Atribuição de Direitos do Usuário.
Passo 3. Localize e clique duas vezes em Permitir logon por meio dos Serviços de Área de Trabalho Remota no painel direito de Atribuição de Direitos do Usuário.
Passo 4. Clique em Adicionar Usuário ou Grupo.
Passo 5. Digite os nomes de usuário da Área de Trabalho Remota e clique em OK.
Se a solução acima não ajudar a resolver o problema "Suas credenciais não funcionaram", você pode tentar isolar o problema modificando algumas Políticas de Grupo Local. O que você precisa fazer é alterar algumas configurações de segurança na janela Editor de Política de Grupo Local. Certifique-se de seguir as etapas na mesma ordem fornecida.
Passo 1. Pressione Windows Key R para abrir a caixa de diálogo Executar. Digite "gpedit.msc" e pressione OK. Isso abrirá a janela do Editor de Política de Grupo Local.
Passo 2. Em seguida, na janela snap-in do Editor de Política de Grupo Local, navegue até: Configuração do Computador > Configurações do Windows > Configurações de Segurança > Políticas Locais > Opções de Segurança
Passo 3. Clique em Nível de autenticação do LAN Manager.
Passo 4. Altere o nível de autenticação do LAN Manager peça por peça nas Configurações de Segurança Locais, as seguintes opções funcionam:
Enviar apenas resposta NTLMv2
Enviar apenas resposta NTLMv2. Recusar LM
Enviar apenas resposta NTLMv2. Recusar LM e NTLM
Conforme relatado por muitos usuários, o erro "Suas credenciais não funcionaram" normalmente aparece no RDP quando o perfil de rede estava definido como público. Isso ocorre porque, quando estava definido como público, significa que seu computador está protegido ao usá-lo em hotspots públicos e não permitirá nenhuma conexão de entrada. Verifique se você segue as seguintes etapas para definir o perfil de rede como privado para resolver o problema.
Passo 1. Acesse: Iniciar > Configurações > Rede e Internet > Status.
Passo 2. Clique na opção "Alterar propriedades de conexão".
Passo 3. Altere o Perfil de Rede de Público para Privado.
Se todas as soluções acima mencionadas não funcionarem para você, aqui está outra opção para você, encontrar uma alternativa de Área de Trabalho Remota. Você pode baixar outro software de Área de Trabalho Remota chamado AnyViewer para ajudá-lo a alcançar facilmente e efetivamente uma conexão de Área de Trabalho Remota.
A maior vantagem do AnyViewer é que é muito fácil de configurar e operar. Você não precisa alterar nenhuma configuração em ambos os sistemas de computador. Não requer endereço IP, nome de computador ou senha de computador. Você pode até conseguir uma conexão remota mesmo se os dois computadores estiverem em redes diferentes, o que é impossível para o RDP sem o encaminhamento de porta ou VPN.
✍ Nota: Para acessar computadores de iPhone ou iPad, você precisa baixar o aplicativo AnyViewer iOS na Apple Store.
Siga as etapas listadas abaixo para iniciar sua conexão remota facilmente.
Parte 1. Para acesso remoto não assistido com um clique
Passo 1. Baixe, instale e inicie o AnyViewer em ambos os computadores. Vá para Fazer login e, em seguida, clique em Cadastrar-se. (Se você já se cadastrou em seu site oficial, pode fazer login diretamente.)
Passo 2. Preencha as informações de cadastro.
Passo 3. Em seguida, você verá que entrou com sucesso no AnyViewer. Seu dispositivo será atribuído automaticamente à conta em que você fez login.
Passo 4. Faça login na mesma conta do AnyViewer em outro dispositivo. No dispositivo local, escolha o dispositivo remoto na lista e estabeleça uma conexão remota sem supervisão clicando em Controle com um clique.
Parte 2. Mais dois métodos de conexão do AnyViewer
Se os dois dispositivos não estiverem conectados à mesma conta, você pode ler os seguintes passos para aprender mais dois métodos de conexão. Mas devemos observar que você não tem permissão para transferir arquivos entre computadores se não fizer login na mesma conta em ambos os computadores.
Passo 1. No computador remoto, clique em Configurações e depois em Destinatário. Marque a terceira opção. Em seguida, defina o código de segurança desejado no campo. Em seguida, clique em OK para concluir a configuração.
Passo 2. No computador local, digite o ID do dispositivo do computador hospedeiro. Depois de inserir o ID do dispositivo, você terá duas opções.
Método 1. Você pode enviar uma solicitação de controle; então o computador remoto receberá uma solicitação de pop-up. As pessoas que estão na frente do computador remoto podem permitir ou negar.
Método 2. Você também pode inserir um código de segurança do seu PC remoto para estabelecer uma conexão remota diretamente. Você pode inserir um código de segurança permanente ou temporário.
Resumindo, são mencionadas quatro soluções nesta postagem para ajudar a corrigir a mensagem de erro "Suas credenciais não funcionaram" e solicitar a inserção de novas credenciais no RDP. Você pode tentar as três primeiras soluções. Se o problema persistir, você também pode optar por baixar outro software de desktop remoto para o Windows. Espero que esta postagem possa ajudá-lo.
