Por que o controle remoto do TeamViewer não está funcionando no Mac?

O TeamViewer é um software muito popular de acesso remoto que permite que os usuários conectem seus PCs, dispositivos Linux ou macOS a smartphones virtualmente em qualquer lugar. A demanda por esse tipo de software aumentou desde a pandemia, e o TeamViewer se destaca como uma das principais opções. No entanto, apesar de seu amplo uso, os usuários ocasionalmente encontram erros ou problemas ao usar a plataforma.

Se o TeamViewer Mac não estiver permitindo o controle remoto, vários fatores podem estar causando o problema. Problemas comuns incluem:

• Problemas de conexão: Isso pode envolver dificuldades na conexão de dispositivos, velocidades de dados lentas ou desconexões frequentes.
• Software desatualizado: Verifique se o TeamViewer está atualizado, pois o uso de uma versão mais antiga pode causar problemas de funcionalidade.
• Erros de permissão: Muitas vezes, os usuários enfrentam problemas quando não têm as permissões necessárias para acessar recursos do TeamViewer, permitir acesso remoto ou fazer alterações nas configurações.

Como corrigir o problema de controle remoto do TeamViewer no Mac

Se o TeamViewer não permitir o controle remoto no Mac, não se preocupe! O problema geralmente pode ser resolvido ajustando algumas configurações para garantir o correto funcionamento. Aqui estão algumas etapas de solução de problemas que você pode tentar.

Solução 1. Verificar a conexão de rede

Antes de iniciar qualquer solução de problemas técnicos, verifique se o Mac e o dispositivo que você está usando para controlá-lo estão conectados a uma rede de internet estável. Quando conectado, você receberá um ID exclusivo que confirma que você está online.

Solução 2. Atualizar o TeamViewer para a versão mais recente

Uma versão desatualizada do TeamViewer é frequentemente a principal causa de problemas de funcionalidade. O software normalmente lança atualizações a cada mês para melhorar o desempenho e os recursos.

Passo 1. Abra o aplicativo TeamViewer no seu Mac.

Passo 2. No menu superior, clique em "Ajuda".

Passo 3. Selecione "Verificar atualizações". Se uma atualização estiver disponível, uma mensagem aparecerá dizendo "Uma nova versão do TeamViewer está disponível".

Passo 4. Clique em "Instalar" para baixar e aplicar a atualização.

Solução 3. Verificar as permissões de acesso do sistema

A Apple aplica protocolos rigorosos de segurança, e aplicativos de controle remoto como o TeamViewer requerem autorização especial para funcionar corretamente.

Passo 1. Vá em Ajuda > Verificar Acesso ao Sistema.

Passo 2. Verifique se Gravação de Tela, Acessibilidade e Acesso Total ao Disco estão permitidos

Solução 4. Verificar as configurações do TeamViewer

Para restaurar a funcionalidade necessária, é essencial revisar e ajustar as configurações do TeamViewer.

Passo 1. Abra o TeamViewer e clique em "Preferências" no menu superior. Em seguida, selecione "Controlo Remoto".

Passo 2. Certifique-se de que "Qualidade Otimizada" está selecionado. Além disso, desative o papel de parede remoto e marque a caixa para exibir o cursor do parceiro.

Passo 3. Em seguida, vá para a guia "Avançado" e habilite o controle de acesso completo para todos os dispositivos, incluindo o seu Mac.

Solução 5. Remover todas as versões antigas e limpar o cache

Para garantir o bom funcionamento do TeamViewer, é importante remover versões antigas e limpar quaisquer arquivos residuais e o cache.

Passo 1. Desinstale a versão atual do TeamViewer. Vá para a pasta "Aplicativos", encontre o TeamViewer e arraste-o para o Lixo para desinstalá-lo.

Passo 2. Exclua quaisquer arquivos restantes do TeamViewer. Após desinstalar o software, verifique se há outros arquivos do TeamViewer no seu Mac e os delete.

Passo 3. Limpe o cache. Abra uma janela do Finder, clique em "Ir" no menu superior e selecione "Abrir Pasta". Digite "~/Biblioteca/Caches" e pressione Enter.

Passo 4. Selecione todos os arquivos e os delete. Destaque todos os arquivos de cache e remova-os para garantir que não haja vestígios da versão antiga.

Solução 6. Reinicie o seu Mac

Se o problema com o TeamViewer persistir, tente reiniciar o Mac para resolver o problema.

Passo 1. Clique no logotipo da Apple no canto superior esquerdo da tela.

Passo 2. No menu suspenso, selecione "Reiniciar".

Melhores alternativas para quando o controle remoto do TeamViewer no Mac não está funcionando

Se você está frustrado com configurações complexas e não consegue resolver o problema com o TeamViewer no Mac que não permite o controle remoto, considere mudar para o AnyViewer. Como uma alternativa ideal ao TeamViewer, o AnyViewer permite que você controle facilmente várias plataformas a partir do seu Mac e vice-versa, até mesmo a partir de dispositivos móveis. Ele simplifica o controle remoto do Mac enquanto garante segurança e confiabilidade.

Aqui está o motivo para escolher o AnyViewer para o controle remoto do Mac:

• Suporte Multiplataforma: O AnyViewer permite que você se conecte a PCs com Windows, Macs e dispositivos iOS, oferecendo mais flexibilidade do que o Microsoft Remote Desktop, que suporta apenas conexões de Mac para Windows.
• Fácil de Usar: Com sua interface simples e amigável, o AnyViewer torna as conexões remotas rápidas e fáceis, mesmo para usuários não técnicos.
• Desempenho Suave: Desfrute de acesso remoto sem atrasos e com alto desempenho, mesmo com arquivos grandes ou aplicativos que consomem muitos recursos.
• Segurança Forte: O AnyViewer oferece criptografia forte e autenticação de dois fatores (2FA) para manter suas sessões remotas seguras.
• Versão Gratuita: O AnyViewer oferece uma versão gratuita, perfeita para usuários casuais e pequenas empresas, sem o custo de outras soluções de acesso remoto.

Como controlar remotamente o Windows a partir do Mac via AnyViewer em 3 etapas simples:

Etapa 1. Instale o AnyViewer no seu Mac e faça login ou crie uma conta.

Etapa 2. Instale o AnyViewer no seu PC com Windows e faça login com a mesma conta.

Passo 3. Em seu Mac, vá para a guia "Dispositivo", clique em seu PC com Windows e escolha "Controle com um clique" para iniciar o acesso remoto.

★Dicas: Atualizar para uma conta Profissional ou Empresa libera vários benefícios importantes, incluindo:

A capacidade de adicionar mais usuários para acesso remoto sem supervisão.

Controle de um número ilimitado de dispositivos do seu Mac ao mesmo tempo.

Instalação do AnyViewer em um número ilimitado de dispositivos remotos dentro de um domínio.

Organização de dispositivos em grupos para facilitar o gerenciamento.

Personalização de funções e permissões para regular o acesso do usuário.

Conclusão

Em conclusão, se o TeamViewer Mac não permitir o controle remoto, o problema geralmente pode ser resolvido seguindo as etapas sugeridas. No entanto, se os problemas persistirem, considere mudar para o AnyViewer. Ele oferece uma alternativa fácil de usar, segura e confiável para acesso remoto, com suporte multiplataforma e desempenho suave, tornando-se uma excelente solução para usuários que procuram uma experiência de controle remoto livre de complicações.