Este artigo analisa por que o Remote Desktop não consegue se conectar ao computador remoto e orienta você a corrigir o Remote Desktop não consegue se conectar ao computador remoto no Windows 11/10/8.1/8.7.
Ajuda! Eu tenho dois computadores na mesma rede. Estou tentando acessar meu arquivo ou pasta de trabalho inacabada de um computador Windows 10 em meu laptop. Mas só recebo a seguinte mensagem de erro. Como eu não consigo me conectar ao meu computador remoto usando o Remote Desktop? Como resolvo o problema? Alguma sugestão? Obrigado antecipadamente!
-Pergunta do Reddit
A mensagem de erro completa é a seguinte:
O Remote Desktop não consegue conectar ao computador remoto por um desses motivos:
1) O acesso remoto ao servidor não está ativado 2) O computador remoto está desligado 3) O computador remoto não está disponível na rede
A mensagem de erro fornece informações sobre as possíveis causas, incluindo:
Agora que você está ciente das possíveis causas, vamos explorar várias soluções para resolver este erro "Remote Desktop não consegue conectar ao computador remoto" em seu PC.
Se o acesso remoto ao computador hospedeiro não tiver sido ativado, você não conseguirá se conectar ao seu computador remoto usando um cliente de Área de Trabalho Remota, como a Conexão de Área de Trabalho Remota. Siga estes passos para habilitar o acesso remoto.
Observação: A edição Home do Windows 10 ou Windows 11 não oferece suporte à Área de Trabalho Remota. Isso significa que você não poderá se conectar a um computador doméstico com Windows 11/10 usando a Área de Trabalho Remota.
Passo 1. No computador hospedeiro, pressione "Windows" "R" para abrir o diálogo "Executar".
Passo 2. Digite “sysdm.cpl” e clique no botão “OK” para abrir a janela “Propriedades do Sistema”.
Passo 3. Clique na guia “Remoto” e escolha “Permitir conexão remota com este computador” e clique em "OK" para permitir o acesso remoto a este computador.
▶ Observação: Se você deseja usar Assistência Remota para ajudar o PC a resolver problemas, marque também a opção “Permitir conexão de Assistência Remota a este computador”. Para entender as diferenças entre Assistência Remota e Área de Trabalho Remota, consulte Assistência Remota vs. Área de Trabalho Remota.
A conexão da Área de Trabalho Remota pode ser bloqueada pelo firewall. Você pode verificar as seguintes etapas para permitir a Área de Trabalho Remota e tentar conectar ao computador remoto novamente.
Passo 1. Na caixa de pesquisa, digite “Permitir que Aplicativos se Comuniquem por meio do Firewall do Windows” e clique nela.
Passo 2. Localize “Área de Trabalho Remota” e marque a caixa ao lado.
Passo 3. Clique em “OK” para salvar a alteração.
Se o problema de conexão da Área de Trabalho Remota ao computador remoto não estiver relacionado às duas primeiras razões, você pode verificar o status dos serviços RDP nos dois computadores. Siga as seguintes etapas:
Passo 1. Abra a janela Executar, digite "services.msc" e pressione Enter para abrir os Serviços.
Passo 2. Localize "Serviços de Área de Trabalho Remota", clique com o botão direito e escolha "Propriedades".
Passo 3. Em seguida, você pode verificar o status dos serviços de Área de Trabalho Remota.
Se você habilitou o acesso remoto ao computador remoto e os serviços de Área de Trabalho Remota estão habilitados nos dois computadores, mas a Área de Trabalho Remota ainda não está funcionando, você pode atribuir permissões aos usuários que acessam o computador.
Passo 1. No computador remoto, digite “gpedit.msc” e clique em “OK” para abrir o Editor de Diretivas de Grupo.
Passo 2. Vá para o seguinte caminho:
Configuração do Computador > Configurações do Windows > Configurações de Segurança > Diretiva Local > Atribuição de Direitos de Usuário
Passo 3. Dê um duplo clique em “Permitir logon através dos Serviços de Área de Trabalho Remota”.
Passo 4. Adicione o usuário ou grupo e clique em “OK”.
Se o seu Remote Desktop costumava funcionar corretamente ao se conectar a outro computador, mas não está funcionando de alguma forma, tente remover as credenciais do Remote Desktop salvas de forma incorreta para corrigir o problema. Aqui estão os passos detalhados:
Passo 1. Pressione “Windows” “R”, digite “mstsc.exe” e clique em “OK” para abrir a Conexão de Área de Trabalho Remota.
Passo 2. Digite o endereço IP do computador remoto. Em seguida, você poderá editar ou excluir essas credenciais para o computador remoto. Para remover as credenciais do RDP salvas, clique em “Excluir”.
Passo 3. Reconecte ao computador remoto para ver se o erro "Área de Trabalho Remota não pode se conectar ao computador por um desses motivos..." desaparece.
Se as soluções acima não estiverem funcionando para o erro do RDP, você pode adicionar a chave "RDGClienTransport" no Editor de Registro para forçar o RPD a usar a conexão RPC/HTTP em vez de HTTP/UDP.
Passo 1. Abra a janela Executar, digite "regedit" e clique em "Enter" para abrir o Editor de Registro do Windows.
Passo 2. Navegue para:
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Terminal Server Client.
Passo 3. Clique com o botão direito do mouse no espaço vazio no painel direito e escolha “Novo” > “Valor de DWORD (32 bits)”. Em seguida, nomeie o valor como “DGClientTransport”.
Passo 4. Dê um duplo clique na nova chave, escolha "Propriedades", defina os dados do valor como 1 e clique em “OK”.
Passo 5. Reinicie o seu computador para que a alteração tenha efeito.
Se o erro "O Computador Remoto não pode se conectar ao computador remoto por uma dessas razões" ocorrer após uma atualização do Windows, arquivos de sistema corrompidos causados pela atualização podem ser a causa. Portanto, você pode executar o DISM.exe e o SFC para corrigir arquivos de sistema corrompidos e resolver o problema do RDP.
Passo 1. Na caixa de pesquisa, digite “Prompt de Comando”, clique com o botão direito e escolha “Executar como administrador”.
Passo 2. Em seguida, você pode executar o DISM.exe e o SFC na interface do Prompt de Comando.
Execute o DISM.exe
Execute o SFC
Após executar os comandos, reinicie o seu computador e veja se você consegue se conectar ao computador remoto com o Remote Desktop.
Se os comandos não forem úteis para resolver o problema de conexão RDP após a atualização do Windows, você pode restaurar o seu Windows para um ponto anterior.
No Windows 10, você tem a opção de definir seu perfil de rede como Público ou Privado. Quando está definido como Público, o Windows desativa o recurso de descoberta de rede para ocultar seu computador dos outros na rede. Você pode tentar alterar sua rede para Privada para ativar o recurso de descoberta de rede e potencialmente estabelecer uma conexão. Aqui está como fazer:
Passo 1. Acesse o Painel de Controle > Rede e Internet.
Passo 2. Abra a Status.
Passo 3. Clique na opção "Alterar propriedades de conexão", localizada no painel à direita.
Passo 4. Na janela aberta, selecione o botão de rádio "Privada", em seguida, feche-a.
Por padrão, o serviço de Área de Trabalho Remota utiliza a porta 3389, a menos que seja modificada. Se outra aplicação ocupar a mesma porta, a conexão pode não ser possível. Para verificar a porta atualmente usada pelo Área de Trabalho Remota:
Passo 1. Pressione Windows R e na caixa de diálogo, digite "Regedit".
Passo 2. Navegue até HKEY_LOCAL_MACHINE > System > CurrentControlSet > Control > Terminal Server > WinStations > RDP-Tcp.
Passo 3. Verifique o valor de "PortNumber" no painel à direita.
Passo 4. Se o valor for 0x00000000d3d, indica que a porta padrão está configurada, com um valor de 3389.
Passo 5. Altere o valor para 3388 e tente conectar ao computador remoto usando a nova porta.
Não quer lidar com o incômodo de solucionar o erro "O Remote Desktop não consegue se conectar ao computador remoto"? Uma solução mais fácil é considerar o uso de uma alternativa ao Remote Desktop, como o AnyViewer. O AnyViewer é um software profissional de acesso remoto que oferece uma plataforma segura e fácil de usar para gerenciar várias sessões remotas simultaneamente.
Aqui estão algumas vantagens do AnyViewer em comparação com o Remote Desktop:
Passo 1. Faça o download, instale e execute o AnyViewer no computador host (o computador remoto) e no computador cliente.
Passo 2. Crie uma conta no AnyViewer e faça login na mesma conta nos dois computadores. Após o login, o PC será atribuído automaticamente à conta.
Passo 3. No seu computador local, clique em "Dispositivo", clique com o botão direito no PC que você precisa acessar e escolha "Controle com um clique". Em seguida, você pode conectar-se ao computador remoto.
Notas: Se você optar por fazer upgrade para um plano Profissional ou Empresarial, você receberá os seguintes privilégios: ➤Aumento do limite de dispositivos de login: Atribua vários dispositivos a uma única conta para controle contínuo. ➤Sessões simultâneas ilimitadas: Controle vários computadores simultaneamente a partir de um único dispositivo. ➤Modo de privacidade avançado: Proteja sua privacidade escurecendo a tela do PC remoto e desativando seu teclado e mouse. ➤Transferência de arquivos em alta velocidade: Transfira um número ilimitado de arquivos com velocidades de até 10 MB/s. ➤Melhor gerenciamento de dispositivos: Organize os dispositivos em grupos e crie paredes de tela adicionais para um gerenciamento de dispositivos mais eficiente.
Em conclusão, encontrar o erro "O Desktop Remoto não consegue se conectar ao computador remoto" pode ser frustrante, mas entender suas possíveis causas e implementar soluções apropriadas pode resolver o problema. Seja habilitando o acesso remoto, ajustando as configurações do firewall, verificando os serviços RDP, atribuindo permissões de usuário ou explorando ferramentas de desktop remoto alternativas como o AnyViewer, existem várias opções a serem exploradas. Seguindo essas etapas diligentemente e adaptando-as ao seu cenário específico, você pode solucionar problemas de conectividade de forma eficiente, garantindo um acesso remoto perfeito ao seu computador desejado.
