Este post é um tutorial geral de resolução de problemas do GoToMyPC. Discutiremos cinco problemas comuns e suas soluções. Se você está enfrentando problemas com o GoToMyPC não funcionando, este post será de grande ajuda. Por favor, continue lendo!
O GoToMyPC é uma solução simples e segura de acesso remoto que permite que você se conecte ao seu computador a partir de qualquer dispositivo conectado à rede. No entanto, às vezes ele apresenta problemas que podem ser problemáticos para os usuários. Esta postagem fornece um tutorial de solução de problemas do GoToMyPC para superar seus problemas comuns, para que você possa usar o programa de forma eficaz.
Os problemas mais comuns são os problemas de conexão do GoToMyPC, nos quais os usuários não conseguem acessar seus computadores remotos. Oferecemos diferentes soluções para ajudar você a resolver problemas de conexão em casos específicos.
Caso 1. Falha de conexão a partir do computador cliente
Se você está enfrentando problemas para estabelecer ou manter a conectividade a partir do computador cliente, experimente uma das soluções abaixo.
►Solução 1. Certifique-se de que o programa g2viewer.exe esteja na lista de permissões do firewall
Passo 1. Abra o Explorador de Arquivos do Windows e digite %temp% na barra de endereços.
Passo 2. Abra a pasta G2_### mais recente (o g2viewer.exe deve estar presente).
Passo 3. Anote o caminho do arquivo, normalmente como C:Usuários(seu nome de usuário)AppDataLocalTempG2_570.
Passo 4. Abra o programa de firewall e use o caminho do arquivo para encontrar o arquivo temporário g2viewer.exe e autorizar a exceção.
►Solução 2. Certifique-se de que você está usando um sistema operacional compatível
Verifique os dispositivos compatíveis com o GoToMyPC:
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Windows |
Windows 7 ou posterior |
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Windows Server |
Windows 2008R2 ou posterior |
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Mac |
Mac OS X 10.11 (El Capitan) ou posterior |
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iOS |
iOS 12 ou posterior |
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Android |
Android 5.0 ou posterior |
►Solução 3. Certifique-se de que seu dispositivo tenha uma conexão de rede funcionando
Passo 1. Abra o Painel de Controle e selecione Exibir status e tarefas de rede.
Passo 2. Clique em Conexões para verificar o status da sua rede.
►Solução 4. Execute o Assistente de Conexão GoToMyPC
Passo 1. Baixe e abra o Assistente de Conexão GoToMyPC em seu site oficial.
Passo 2. Clique em Executar o Assistente de Conexão e clique em OK na janela seguinte.
Passo 3. Aguarde o Assistente testar a conectividade e clique em Avançar.
Passo 4. Quando o Assistente terminar, ele notificará os resultados. Clique em Concluir, ou Ainda tenho problemas se precisar de mais assistência.
Caso 2. Falha de conexão do computador remoto
Se você estiver enfrentando problemas de conexão do computador remoto, tente as soluções abaixo.
Solução 1. Reinicie o computador remoto.
Solução 2. Verifique se o computador remoto possui uma conexão de rede funcionando.
Solução 3. Certifique-se de que o programa g2comm.exe esteja na lista branca do firewall.
Solução 4. Execute o Assistente de Conexão GoToMyPC para corrigir quaisquer configurações de conexão incorretas.
Solução 5. Reinicie o modem ou roteador responsável pela conexão.
Às vezes, você pode enfrentar o código de erro GoToMyPC 12029. Por que o GoToMyPC não está funcionando e está lento? Isso ocorre principalmente devido à conexão de rede instável e ao cache do navegador. Você pode tentar as seguintes soluções para corrigir o código de erro GoToMyPC 12029.
Solução 1. Limpe o cache do seu navegador e reinicie a conexão
Passo 1. Abra seu navegador e clique em Histórico.
Passo 2. Clique no botão Limpar dados de navegação, selecione o intervalo de tempo e clique em Limpar dados.
Passo 3. Tente reconectar ao seu computador.
Solução 2. Restaurar as configurações do Internet
Passo 1. Pesquise Opções da Internet no menu Iniciar e abra.
Passo 2. Selecione a guia Avançadas, clique em Restaurar as configurações avançadas e clique em Aplicar > OK.
Solução 3. Permitir o GoToMyPC no seu firewall e antivírus
Passo 1. Abra o seu antivírus e adicione o programa GoToMyPC à lista de permissões.
Passo 2. Permita que LMIIgnition.exe acesse a internet através do seu firewall.
Solução 4. Reinstale o programa GoToMyPC
Passo 1. Acesse: Painel de Controle > Programas > Programas e Recursos.
Passo 2. Selecione o GoToMyPC na lista e clique em Desinstalar.
Passo 3. Reinicie o seu computador e reinstale o GoToMyPC.
Siga os passos abaixo para corrigir o espaço preto excessivo na conexão de desktop remoto do GoToMyPC.
Passo 1. Abra o GoToMyPC, vá para a guia Visualizador e marque a opção Redimensionar para ajustar.
Passo 2. No computador hospedeiro, clique com o botão esquerdo e direito em uma área em branco para obter a resolução da tela e anote-a.
Passo 3. No computador cliente, clique com o botão esquerdo e direito para abrir as configurações de resolução da tela. Altere para as configurações obtidas do computador hospedeiro.
Passo 4. Faça logout do software e faça login novamente para que as alterações tenham efeito.
Se você levar muito tempo para baixar o software, siga as seguintes etapas.
Passo 1. Limpe o cache do navegador da web e retorne à sessão de download, então você poderá verificar se o Opener está configurado no dispositivo.
Passo 2. Se você estiver parado na página do Opener, clique no link Download & Run para forçar o download do arquivo do Opener.
Etapa 3. Se não funcionar, desinstale o GoToMyPC Opener e tente iniciar uma nova sessão de download.
Se a ferramenta de desinstalação do GoToMyPC estiver indisponível, você pode removê-lo manualmente do seu computador com Windows.
Etapa 1. Acesse: Painel de controle > Programas > Programas e Recursos.
Etapa 2. Selecione o GoToMyPC e clique em Alterar.
Etapa 3. Confirme a mensagem exibida para remover o GoToMyPC.
Há muitas alternativas ao GoToMyPC no mercado. Após nossa seleção, AnyViewer pode ser o melhor devido ao seu excelente desempenho e recursos completos.
O AnyViewer é desenvolvido por uma equipe de tecnologia sofisticada que garante uma conexão remota segura, rápida e estável em um ambiente livre de erros.
Além disso, em comparação com o GoToMyPC, o AnyViewer oferece vários recursos gratuitos para tornar o trabalho remoto mais conveniente.
♦Acesso remoto não assistido. Os usuários podem acessar remotamente outro computador sem permissão.
♦Transferência flexível de arquivos. Os usuários podem transferir arquivos do local para o remoto durante a sessão remota ou usar o modo de transferência de arquivo único para gerenciar arquivos sem controle remoto.
♦Sessões simultâneas. Os usuários podem controlar vários dispositivos remotos simultaneamente e alternar entre as sessões facilmente.
♦Suporte a vários monitores. Os usuários podem visualizar e controlar as telas completas de todos os monitores conectados ao seu PC remoto.
♦Chat. Os usuários podem trocar mensagens instantâneas durante a sessão remota via chat, sem precisar fazer uma ligação telefônica extra.
Baixe o AnyViewer em seus dispositivos e você pode iniciar uma sessão remota em apenas três etapas simples!
Passo 1. Clique em Cadastrar-se para criar uma nova conta no servidor de hospedagem e faça login.
Passo 2. No computador cliente, faça login usando a mesma conta que você usou no computador hospedeiro.
Passo 3. Vá para a interface Dispositivo para ver a lista de seus dispositivos atribuídos. Selecione o dispositivo ao qual deseja se conectar e clique em Controle com um clique em seguida.
Isso é tudo para solução de problemas do GoToMyPC. Mencionamos cinco problemas comuns e suas soluções. Esperamos que você consiga resolver com sucesso seu problema do GoToMyPC com este guia. Se a solução não funcionar para você ou se você não souber como seguir o processo de correção, recomendamos que você use o AnyViewer, que oferece uma maneira mais fácil de realizar acesso remoto sem erros.