Answered: Czy istnieje szybka pomoc dla Maca?

Czy można używać Quick Assist na Macu?

Czy istnieje Quick Assist dla Maca?

Quick Assist został stworzony jako aplikacja obsługująca połączenia pomiędzy komputerami z systemem Windows. Działa tylko wtedy, gdy łączą się ze sobą dwa komputery z systemem Windows 10/11 zdalnie.

Według firmy Microsoft, możesz jednak używać wersji przeglądarkowej Quick Assist na MacOS. Przeglądarkowa wersja Quick Assist obsługuje dostęp za pomocą przeglądarek Safari 13.1 oraz Safari 14 na Macu. Jeśli przejdziesz na stronę Microsoft Quick Assist web page na swoim Macu, zobaczysz następujący interfejs, który prosi o wprowadzenie 8-cyfrowego kodu zabezpieczającego, który został dostarczony, aby uzyskać pomoc:

Niektórzy z was mogą zastanawiać się, dlaczego proszony jest 8-cyfrowy kod, skoro aplikacja dostarcza tylko 6-cyfrowy kod. Wynika to z tego, że przeglądarkowa wersja Quick Assist nie jest przeznaczona dla zwykłych użytkowników. Tylko upoważnieni przedstawiciele/wsparcie Microsoftu mogą generować 8-cyfrowe kody. W zasadzie przeglądarkowa wersja aplikacji może być użyta, jeśli chcą (MS Support) zdalnie zdalnie sterować naszym komputerem, ale nie możemy jej używać, jeśli chcemy zdalnie sterować komputerem kogoś innego.

Podsumowując, nie ma Quick Assist dla Maca, który został stworzony dla zwykłych użytkowników.

4 alternatywne sposoby na świadczenie zdalnej pomocy z Maca na Maca

Niestety, użytkownicy Maca nie mają opcji Quick Assist. Niemniej jednak, Apple oferuje kilka metod przeglądania i sterowania innym Maciem przez połączenie sieciowe. Oto cztery najlepsze sposoby:

Sposób 1: AnyViewer [Najlepsza opcja]

,Translacja powyższej treści na język polski. Treść do przetłumaczenia, nie tłumacz wartości atrybutu href tagu HTML a oraz wartości atrybutu src tagu img. Treść w {{}} nie musi być tłumaczona. Znaki Unicode nie tłumaczone. Nie tłumacz ani nie modyfikuj struktur HTML i ich atrybutów.

Aby szybko i stabilnie zdalnie pomagać innym użytkownikom Mac, zaleca się korzystanie z bezpłatnego oprogramowania do zdalnej pomocy AnyViewer jako alternatywy dla Quick Assist.

W porównaniu do innych popularnych rozwiązań, ma następujące zalety:

Wsparcie wieloplatformowe: AnyViewer jest kompatybilny z szeroką gamą platform, w tym Windows, macOS, iOS i Android. Ta elastyczność sprawia, że jest idealnym rozwiązaniem do dostępu i wsparcia dla Maca z różnych urządzeń.

Pełny pakiet funkcji: AnyViewer oferuje wiele przydatnych narzędzi, takich jak udostępnianie ekranu, czat tekstowy, mirroring ekranu na urządzeniach mobilnych, wsparcie dla wielu sesji i zdalne uruchamianie ponowne. Te funkcje sprawiają, że jest to kompleksowe rozwiązanie do zdalnej pomocy i współpracy.

Użycie komercyjne: AnyViewer oferuje darmową i płatną wersję, a płatne wersje odblokowują dodatkowe funkcje i dostosowanie. Doskonale nadaje się zarówno do użytku prywatnego, jak i w środowiskach biznesowych.

Bezpieczeństwo: AnyViewer używa niezawodnych protokołów szyfrowania do zabezpieczania zdalnych połączeń, zapewniając bezpieczny transfer danych i ochronę przed nieautoryzowanym dostępem.

Krok 1. Pobierz, zainstaluj i otwórz AnyViewer na obu komputerach Mac.

Krok 2. Na lokalnym komputerze Mac kliknij "Zaloguj", a następnie wybierz "Utwórz konto". Następnie zaloguj się za pomocą tego samego konta na zdalnym komputerze Mac.

Krok 3. Na lokalnym komputerze Mac wybierz zdalny komputer Mac z listy urządzeń i kliknij "Kontrola jednym kliknięciem", aby umożliwić nieobecne wsparcie zdalne.

Aby udostępnić zdalną pomoc na żądanie, możesz wysłać żądanie kontrolne do zdalnego urządzenia lub łączyć się za pomocą kodu zabezpieczeń.

Sposób 2. Aplikacja Wiadomości

Dla tych, którzy nie chcą mieszać się w ustawienia systemowe, aplikacja Wiadomości może być najbardziej wygodnym rozwiązaniem. Obie używane do zdalnej pomocy komputery Mac muszą być zalogowane na konta Apple ID i muszą być zalogowane w aplikacji Wiadomości.

Jeżeli to Ty udzielasz pomocy technicznej:

Krok 1. Uruchom Wiadomości na swoim Macu. Aby rozpocząć rozmowę, kliknij imię osoby, której chcesz pomóc, lub wpisz nową wiadomość. Kliknij przycisk Szczegóły na górnym prawym rogu okna. Po kliknięciu przycisku Udostępnij ekran, który wygląda jak dwa nakładające się prostokąty, wybierz opcję Poproś o udostępnienie ekranu.

Krok 2. Na odbiorczym Macu zaznacz opcję Kontroluj mój ekran, a następnie kliknij Akceptuj, aby zakończyć.

Jeśli Ty potrzebujesz pomocy, możesz również skontaktować się przez komunikator Wiadomości i skorzystać z opcji „Zaproś do udostępnienia ekranu”.

Sposób 3. Aplikacja do udostępniania ekranu

Aby zdalnie kontrolować inny Mac, skorzystaj z aplikacji do udostępniania ekranu na swoim komputerze. Ta wbudowana narzędzie w komputerach Mac umożliwia użytkownikom wyświetlanie i kontrolowanie ekranu innego Maca za pośrednictwem połączenia sieciowego. Ułatwia to współpracę, rozwiązywanie problemów technicznych lub udzielanie pomocy poprzez dostęp do pulpitu zdalnego Maca z innego miejsca.

Krok 1. Zacznij od otwarcia wyszukiwania Spotlight na swoim Macu. Możesz to zrobić, klikając ikonę lupy w prawym górnym rogu ekranu. Alternatywnie naciśnij jednocześnie klawisze Command Spacja na klawiaturze.

Krok 2. Następnie po prostu wpisz "Screen Sharing" w pasku wyszukiwania i naciśnij "Enter". Alternatywnie możesz kliknąć na aplikację za pomocą myszy.

Krok 3. Wprowadź Apple ID innego Maca, do którego chcesz uzyskać dostęp, a następnie kliknij "Połącz".

Jeżeli nie jesteś pewien Apple ID, znajdziesz go, klikając logo Apple w lewym górnym rogu ekranu, a następnie przejdź do "Preferencje systemowe" > "Apple ID".

Krok 4. Na drugim Macu zostanie wyświetlone powiadomienie w prawym górnym rogu ekranu.

Krok 5. Kliknij "Akceptuj".

Krok 6. Wybierz "Kontroluj mój ekran".

Krok 7. Po kliknięciu przez drugiego Maca "Akceptuj", będziesz mógł kontrolować jego ekran z swojego Maca i udzielać zdalnej pomocy.

 Sposób 4. Aplikacja Apple Remote Desktop

Apple Remote Desktop to wbudowane narzędzie dostępu zdalnego w systemie macOS, opracowane przez Apple Inc. Jest to potężne narzędzie, które umożliwia użytkownikom zarządzanie i kontrolowanie komputerów Mac zdalnie w sieci. Administratorzy mogą wykorzystać jego możliwości do zadań takich jak wdrażanie oprogramowania, zdalna pomoc, monitorowanie systemu i konserwacja.

Krok 1. Przejdź do "Preferencje systemowe" i wybierz "Udostępnianie".

Krok 2. Zaznacz pole obok "Zdalny login" i wybierz "Zezwalaj na dostęp dla: Wszystkie osoby".

Krok 3. Następnie zaznacz pole obok "Zdalne zarządzanie" i skonfiguruj ustawienia zgodnie ze swoimi preferencjami, włączając uprawnienia dostępu dla użytkowników.

Krok 4. Otwórz aplikację Apple Remote Desktop na swoim administratorze Maca.

Krok 5. Kliknij "Skaner".

Krok 6. Wybierz "Sieć lokalna".

Krok 7. Wybierz komputer(y), które chcesz dodać.

Krok 8. Przeciągnij wybrane komputery do sekcji "Wszystkie komputery" lub konkretną grupę na pasku bocznym.

Krok 9. Wprowadź standardową nazwę użytkownika i hasło, a następnie kliknij "Dodaj".

Krok 10. Po dodaniu zdalnych komputerów, wybierz ten, który chcesz kontrolować z listy i kliknij przycisk "Kontrola".

Krok 11. Po ustanowieniu połączenia zyskasz zdalną kontrolę wybranego komputera Mac.

Po prostu

Czy jest coś podobnego do Quick Assist dla systemu Mac? Podsumowując, chociaż Quick Assist nie jest dostępny dla użytkowników Mac, istnieje kilka skutecznych alternatyw umożliwiających zdalne wsparcie. Jednym z wiodących rozwiązań jest AnyViewer, oferujący wsparcie dla Mac-to-Mac, wieloplatformowość, bezpieczeństwo i prostotę obsługi. Inne opcje obejmują wbudowane narzędzia Apple, takie jak Messages, Screen Sharing i Apple Remote Desktop, każde z nich odpowiadające różnym potrzebom. Wybierając odpowiednią metodę, użytkownicy Mac mogą zapewnić płynne zdalne wsparcie i rozwiązywanie problemów na różnych urządzeniach.