10 حلول مجربة للاتصال بجهاز الكمبيوتر عن بُعد لا يمكن الاتصال به

لماذا لا يمكن لجهاز Remote Desktop الاتصال بالحاسوب عن بُعد؟

أعلى الأسباب المتعلقة بالخطأ "لا يمكن لجهاز Remote Desktop الاتصال بالحاسوب البعيد"

يُظهر رسالة الخطأ بشكل كامل على النحو التالي:

لا يمكن لجهاز Remote Desktop الاتصال بالحاسوب البعيد لأحد هذه الأسباب:

1) لم يتم تمكين الوصول البعيد إلى الخادم
2) يتم إيقاف تشغيل الكمبيوتر البعيد
3) الكمبيوتر البعيد غير متوفر في الشبكة

تقدم رسالة الخطأ لمحة عن الأسباب المحتملة، بما في ذلك:

• توفر Remote Desktop: تأكد من تمكين Remote Desktop على جهاز الكمبيوتر المستضيف، حيث يكون هذا الميزة محدودًا لنسخ Windows Pro والإصدارات الأعلى.
• برامج مكافحة الفيروسات وجدار الحماية يعرقلون: تحقق مما إذا كانت إعدادات برامج مكافحة الفيروسات أو جدار الحماية تعيق الاتصالات الصادرة والواردة.
• التحديثات الأخيرة لنظام Windows: قد تؤثر التحديثات الأخيرة على وظائف RDP، مما يستدعي حل المشكلات يدويًا.
• نقص إذن المستخدم: تأكد من أن حسابك لديه الأذونات الكافية لبدء الاتصال.
• أسباب شائعة أخرى: تحقق من تكوين منافذ الاستماع، وبيانات اعتماد RDC، ومعالجة أي مشاكل تتعلق بالشبكة.

كيفية إصلاح مشكلة "لا يمكن لجهاز Remote Desktop الاتصال بالحاسوب البعيد" [10 حلول]

الآن بعد أن أصبحت على علم بالأسباب المحتملة، دعونا نستعرض عدة حلول لمعالجة هذا الخطأ "لا يمكن لجهاز Remote Desktop الاتصال بالحاسوب البعيد" على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.

Solution 1. السماح بالاتصالات البعيدة على الحاسوب البعيد

إذا لم يتم تمكين الوصول عن بُعد إلى جهاز الكمبيوتر المضيف، فلن تتمكن من الاتصال بجهاز الكمبيوتر عن بُعد باستخدام عميل سطح المكتب البعيد، مثل Remote Desktop Connection. قم باتباع الخطوات التالية لتمكين الوصول عن بُعد.

ملاحظة: إصدار Home Edition من Windows 10 أو Windows 11 لا يدعم Remote Desktop. وبمعنى آخر، لن تتمكن من الاتصال بجهاز كمبيوتر منزلي يعمل بنظام Windows 11/10 باستخدام Remote Desktop.

الخطوة 1. على جهاز الكمبيوتر المضيف، اضغط على "Windows" "R" لفتح "تشغيل".

الخطوة 2. أدخل "sysdm.cpl" وانقر على زر "موافق" لفتح نافذة "خصائص النظام".

الخطوة 3. انقر على علامة التبويب "البعيدة" واختر "السماح بالاتصال عن بُعد بجهاز الكمبيوتر هذا" ثم انقر على "موافق" للسماح بالوصول عن بُعد إلى هذا الكمبيوتر.

▶ ملاحظة: إذا كنت ترغب في استخدام Remote Assistance لمساعدة جهاز الكمبيوتر في حل المشاكل، فقم بتحديد "السماح باتصال Remote Assistance بهذا الكمبيوتر" أيضًا. لمعرفة الاختلافات بين Remote Assistance و Remote Desktop، راجع Remote Assistance vs. Remote Desktop.

الحل 2. السماح بالاتصال بـ Remote Desktop في إعدادات جدار الحماية لنظام Windows

يمكن للاتصال بجهاز الكمبيوتر عن بعد أن يتم حظره بواسطة جدار الحماية. يمكنك التحقق من الخطوات التالية للسماح بـ Remote Desktop ومحاولة الاتصال بالكمبيوتر البعيد مرة أخرى.

الخطوة 1. في مربع البحث، أدخل "السماح للتطبيقات بالتواصل من خلال جدار الحماية لنظام Windows" وانقر عليه.

الخطوة 2. ابحث عن "Remote Desktop" وقم بتحديد المربع قبله.

الخطوة 3. انقر على "موافق" لحفظ التغيير.

الحل 3. تحقق من حالة خدمات RDP

إذا لم يكن مشكلة اتصال Remote Desktop لجهاز الكمبيوتر البعيد ذا صلة بالسببين الأولين، يمكنك التحقق من حالة خدمات RDP على الكمبيوترين. اتبع الخطوات التالية:

الخطوة 1. افتح نافذة تشغيل، أدخل "services.msc" واضغط على Enter لفتح الخدمات.

الخطوة 2. ابحث عن "خدمات سطح المكتب عن بعد"، انقر بزر الماوس الأيمن عليها، واختر "الخصائص".

الخطوة 3. يمكنك بعدها التحقق من حالة خدمات سطح المكتب عن بعد.

الحل الرابع: تعيين أذونات للمستخدمين من محرر سياسة المجموعة

إذا كنت قد قمت بتمكين الوصول عن بُعد إلى الكمبيوتر البعيد وتم تمكين خدمات RDP على الكمبيوترين ولكن سطح المكتب عن بُعد لا يعمل بعد ذلك ، فيمكنك تعيين إذن للمستخدمين الذين يصلون إلى الكمبيوتر.

الخطوة 1. على الكمبيوتر البعيد ، أدخل "gpedit.msc" وانقر فوق "موافق" لفتح محرر سياسة المجموعة.

الخطوة 2. انتقل إلى المسار التالي:

تكوين الكمبيوتر > إعدادات Windows > إعدادات الأمان > السياسة المحلية > مهام المستخدم

الخطوة 3. قم بالنقر المزدوج على "السماح بتسجيل الدخول عن طريق خدمات سطح المكتب عن بُعد".

الخطوة 4. أضف المستخدم أو المجموعة ثم انقر على "موافق".

الحل الخامس: إزالة بيانات تسجيل الدخول الخاصة بسطح المكتب عن بُعد المحفوظة

إذا كان سطح المكتب البعيد قد عمل بشكل سلس في الاتصال بكمبيوتر آخر ولكنه لم يعمل بشكل ما ، جرب إزالة بيانات تسجيل الدخول الخاصة بسطح المكتب عن بُعد لإصلاح المشكلة. فيما يلي خطوات مفصلة:

الخطوة 1. اضغط على "Windows" "R" ، أدخل "mstsc.exe" وانقر على "موافق" لفتح اتصال سطح المكتب البعيد.

الخطوة 2. اكتب عنوان IP للكمبيوتر البعيد. بعد ذلك ، ستتمكن من تحرير أو حذف بيانات الاعتماد هذه للكمبيوتر البعيد. لإزالة بيانات اعتماد RDP المحفوظة ، انقر ببساطة على "حذف".

الخطوة 3. قم بإعادة الاتصال بالكمبيوتر البعيد لمعرفة ما إذا كانت رسالة "تعذر الاتصال بسطح المكتب البعيد بسبب أحد الأسباب التالية ..." قد اختفت.

الحل السادس: إضافة مفتاح RDGClientTransport في محرر التسجيل

إذا لم تعمل الإصلاحات أعلاه لخطأ RDP ، يمكنك إضافة مفتاح "RDGClienTransport" في محرر التسجيل لإجبار RPD على استخدام اتصال RPC / HTTP بدلاً من HTTP / UDP.

الخطوة 1. قم بفتح نافذة التشغيل، ثم أدخل "regedit" وانقر على "دخول" لفتح محرر التسجيل في ويندوز.

الخطوة 2. انتقل إلى:

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Terminal Server Client.

الخطوة 3. انقر بزر الماوس الأيمن على المساحة الفارغة في اللوحة الجانبية اليمنى واختر "جديد" ثم "قيمة DWORD (32 بت)". ثم اسم القيمة "DGClientTransport".

الخطوة 4. انقر نقرًا مزدوجًا على المفتاح الجديد، اختر "الخصائص"، ثم قم بتعيين بيانات القيمة إلى 1 وانقر على "موافق".

الخطوة 5. أعد تشغيل الكمبيوتر الخاص بك لجعل التغيير ساري المفعول

الحل 7. قم بتشغيل DISM.exe و SFC لإصلاح ملفات النظام التالفة

إذا حدث خطأ "Remote Desktop can"t connect to the remote computer because one of those reasons" بعد تحديث ويندوز ، فقد تكون الملفات التالفة في النظام الناجمة عن التحديث هي السبب. لذا ، يمكنك تشغيل DISM.exe و SFC لإصلاح ملفات النظام التالفة وحل مشكلة RDP.

الخطوة 1. في مربع البحث ، أدخل "موجه الأوامر" ، انقر بزر الماوس الأيمن عليه ، واختر "تشغيل كمسؤول".

الخطوة 2. بعد ذلك ، يمكنك تشغيل DISM.exe و SFC على واجهة موجه الأوامر.

تشغيل DISM.exe

• DISM.exe /Online /Cleanup-Image /CheckHealth
• DISM.exe /Online /Cleanup-Image /ScanHealth
• DISM.exe /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

تشغيل SFC

• sfc/scannow

بعد تنفيذ الأوامر ، أعد تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك وتحقق مما إذا كنت يمكنك الاتصال بالكمبيوتر البعيد باستخدام Remote Desktop.

إذا لم تكن الأوامر مفيدة في حل مشكلة عدم الاتصال بـ RDP بعد التحديث في ويندوز، فيمكنك استعادة نظام Windows إلى نقطة سابقة.

الحل 8. قم بتغيير ملف تعريف الشبكة الخاص بك

في نظام Windows 10، لديك خيار لتعيين ملف التكوين الخاص بالشبكة الخاصة بك على "عامة" أو "خاصة". عند تعيينها على "عامة"، يقوم Windows بتعطيل ميزة اكتشاف الشبكة لإخفاء جهاز الكمبيوتر الخاص بك عن الآخرين على الشبكة. يمكنك محاولة تغيير ملف التكوين إلى "خاصة" لتمكين ميزة اكتشاف الشبكة وربما إقامة اتصال. فيما يلي كيفية القيام بذلك:

الخطوة 1. اذهب إلى لوحة التحكم > الشبكة والإنترنت.

الخطوة 2. افتح الحالة.

الخطوة 3. انقر على خيار "تغيير خصائص الاتصال" الذي يقع في الشريط الجانبي الأيمن.

الخطوة 4. في النافذة المفتوحة، حدد زر الراديو "خاصة" ثم أغلقها.

Solution 9. تحقق من منفذ استماع RDP

بشكل افتراضي، يستخدم خدمة Remote Desktop منفذ 3389 ما لم يتم التعديل عليه. إذا كانت هناك تطبيق آخر يشغل نفس المنفذ، فقد لا يكون الاتصال ممكنًا. للتحقق من المنفذ الذي يستخدمه Remote Desktop حاليًا:

الخطوة 1. اضغط على Windows Rوفي مربع الحوار، اكتب "Regedit".

الخطوة 2. انتقل إلى HKEY_LOCAL_MACHINE > System > CurrentControlSet > Control > Terminal Server > WinStations > RDP-Tcp.

الخطوة 3. تحقق من قيمة "PortNumber" في الشريط الجانبي الأيمن.

الخطوة 4. إذا كانت القيمة هي 0x00000000d3d، فإن ذلك يشير إلى أن المنفذ الافتراضي مكون، بقيمة 3389.

الخطوة 5. قم بتغيير القيمة إلى 3388 وحاول الاتصال بالكمبيوتر البعيد باستخدام المنفذ الجديد.

Solution 10. انتقل إلى بديل لبرنامج Remote Desktop

لا ترغب في التعامل مع مشكلة "Remote Desktop لا يمكن الاتصال بالحاسوب البعيد"؟ حل أسهل هو النظر في استخدام بديل لـ Remote Desktop، مثل AnyViewer. AnyViewer هو برنامج للوصول البعيد محترف يوفر منصة آمنة وسهلة الاستخدام لإدارة جلسات بعيدة متعددة في نفس الوقت.

إليك بعض المزايا التي يوفرها AnyViewer مقارنة بـ Remote Desktop:

توافق ممتد مع أنظمة التشغيل Windows: بالإضافة إلى Windows Pro والإصدارات الأعلى، فإن AnyViewer متوافق مع مجموعة أوسع من إصدارات Windows، بما في ذلك إصدارات Standard وHome والتي لا تدعمها Remote Desktop.

ميزات محسنة: يقدم AnyViewer مجموعة من الميزات الإضافية أثناء الجلسة، بما في ذلك الدردشة النصية، وتقسيم الشاشة، وعرض شاشة الجوّال على الحاسوب، والمزيد، متجاوزًا ما يتوفر في Remote Desktop.

دعم اتصالات متعددة: يدعم AnyViewer اتصالات متعددة دون الحاجة إلى أدوات إضافية. وهذا يعني أنه يمكن لعدة مستخدمين الاتصال بنفس الحاسوب البعيد والتحكم فيه في نفس الوقت، أو يمكن لمستخدم واحد الاتصال بعدة أجهزة بعيدة في وقت واحد.

الخطوة 1. قم بتنزيل وتثبيت وتشغيل AnyViewer على الحاسوب المضيف (الحاسوب البعيد) والحاسوب العميل.

الخطوة 2. قم بإنشاء حساب AnyViewer وتسجيل الدخول إلى نفس الحساب على الحاسوبين. بعد تسجيل الدخول، سيتم تعيين الحاسوب تلقائيًا للحساب.

الخطوة 3. على الحاسوب المحلي، انقر على "جهاز"، انقر بزر الماوس الأيمن على الحاسوب الذي ترغب في الوصول إليه، واختر "التحكم بنقرة واحدة". ثم يمكنك الاتصال بالحاسوب البعيد.

ملاحظات:
إذا اخترت الترقية إلى خطة محترفة أو مؤسسة، ستكسب الامتيازات التالية:
➤زيادة في حد الأجهزة المسجلة الدخول: تعليقة العديد من الأجهزة على حساب واحد لمراقبة سلسة.
➤عدد غير محدود من جلسات متزامنة: التحكم في عدة أجهزة متزامنة من جهاز واحد.
➤وضع خصوصية محسّن: حماية خصوصيتك عن طريق تعتيم شاشة الكمبيوتر البعيدة وتعطيل لوحة المفاتيح والفأرة.
➤نقل الملفات بسرعة عالية: نقل عدد غير محدود من الملفات بسرعة تصل إلى 10 ميغابايت في الثانية.
➤إدارة الأجهزة المحسنة: تنظيم الأجهزة في مجموعات وإنشاء جدران شاشة إضافية لإدارة الأجهزة بكفاءة أكبر.

الاستنتاج

في الختام، قد يكون مواجهة خطأ "لا يمكن لسطح المكتب البعيد الاتصال بالكمبيوتر البعيد" محبطة، ولكن فهم أسبابه المحتملة وتنفيذ الحلول المناسبة يمكن أن يحل المشكلة. سواء كان ذلك بتمكين الوصول البعيد، أو ضبط إعدادات جدار الحماية، أو التحقق من خدمات RDP، أو تعيين أذونات المستخدم، أو استكشاف أدوات سطح مكتب بعيدة بديلة مثل AnyViewer، هناك عدة طرق تستكشف. من خلال اتباع هذه الخطوات بجد وتكييفها وفقًا لسيناريوك الخاص، يمكنك حل مشاكل الاتصال بكفاءة والوصول البعيد المتواصل إلى الكمبيوتر المطلوب بسلاسة.