Windows 10/11電腦上有遠端協助嗎？

當您的電腦出現無法解決的問題時，開啟「遠端協助」功能就可以向值得信賴的人授與遠端存取權限，以便他們遠端協助您解決電腦問題。

無論您的位置在哪裡，都可以透過遠端協助功能為他人提供遠端技術支援。那麼，如何才能啟用遠端協助功能？您需要開啟「允許到這部電腦的遠端協助連線」選項。

 

如何在Win10/11電腦上啟用『遠端協助』功能？

如上所述，您需要開啟Windows系統內建的遠端協助功能，才能更方便地解決電腦相關問題。接下來，將介紹3種方法來幫助您開啟「允許到這部電腦的遠端協助連線」選項。

注意：啟用遠端協助功能同樣也是外網或內網遠端桌面的重要步驟。

方法1、從系統內容中開啟遠端協助功能

如何在Windows 10/11電腦中開啟「允許到這部電腦的遠端協助連線」？最簡單的方法就是從系統內容中開啟相應選項。

1、按下Win+R，輸入「SystemPropertiesRemote.exe」並按下Enter鍵。

2、在遠端視窗，勾選「允許到這部電腦的遠端協助連線」核取方塊，再點擊確定即可儲存變更。

 

方法2、從本機群組原則編輯器啟用遠端協助

1、按下Win+R，輸入「gpedit.msc」並按下Enter鍵。

2、然後，您需要前往以下位置：

電腦設定 > 系統管理範本 > 系統 > 遠端協助 > 設定請求的遠端協助

3、連按兩下滑鼠打開「設定請求的遠端協助」。然後，請將它設定為「尚未設定」，再點擊確定以儲存變更。

 

方法3、在登錄檔中開啟遠端協助

1、按下Win+R，輸入「regedit」並按下Enter鍵。

2、在登錄編輯程式中，請前往以下位置：

電腦\HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Remote Assistance

3、從右側找到「fAllowToGetHelp」並連按兩下打開它。

4、將它的數值資料設定為1，並點擊確定以儲存變更。

 

如何解決『允許到這部電腦的遠端協助連線』反灰的問題？

有時，您會發現遠端協助功能無法開啟：即「允許到這部電腦的遠端協助連線」變為灰色。這通常意味著，本機群組原則設定不正確或者檔案系統已損壞。

如何解決「允許到這部電腦的遠端協助連線」反灰的問題？請嘗試以下4種方法。

方法1、變更本機群組原則設定

1、按下Win+R，輸入「gpedit.msc」打開本機群組原則編輯器。

2、前往以下位置：

電腦設定 > 系統管理範本 > Windows元件 > 遠端桌面服務 > 遠端桌面工作階段主機 > 連線

3、找到「允許使用者使用遠端桌面服務從遠端連線」並連按兩下打開它。

4、將它設定為「已啟用」並點擊確定以儲存變更。

注意：此方法也可以用來解決遠端桌面呈現灰階無法勾選的問題。

 

方法2、重新設定並啟用遠端協助

1、按下Win+R，輸入「gpedit.msc」打開本機群組原則編輯器。

2、前往以下位置：

電腦設定 > 系統管理範本 > 系統 > 遠端協助 > 設定提供遠端協助

3、連按兩下打開「設定提供遠端協助」，並將它設定為「已啟用」，點擊確定即可完成變更。

 

方法3、變更登錄檔設定

1、按下Win+R，輸入「regedit」打開登錄編輯程式。

2、在登錄編輯程式中，請前往以下位置：

電腦\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows NT\Terminal Services

3、使用右鍵點擊視窗右側空白區域，依次選擇新增 > DWORD（32-位元）值。

4、然後，請將新增的值命名為「fDenyTSConnections」，並將數值資料變更為0，點擊確定以完成變更。

提示：fDenyTSConnections數值資料設定為0則代表允許使用者使用遠端桌面進行連線，設定為1則為不允許遠端連線。

 

方法4、修復已損壞的系統檔案

如上所述，系統檔案損壞可能導致「允許到這部電腦的遠端協助連線」反灰的問題。因此，您可以嘗試使用sfc/scannow與dism.exe來修復系統檔案並解決問題。

1、按下Win+S，輸入「cmd」並選擇以系統管理員身分執行。

2、然後，請輸入「sfc /scannow」按下Enter鍵執行命令列，並耐心等待命令列完成。

3、再次輸入「DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth」按下Enter鍵執行命令列，並耐心等待命令列完成。

注意：此方法也可以用來解決遠端桌面不登出的問題。

 

 

延伸閱讀：免費且好用的遠端協助替代方案

對於許多人來說，啟用「允許到這部電腦的遠端協助連線」的方法還是有些麻煩。此外，遠端協助選項變成灰色的問題也容易令人崩潰。

有沒有更簡單易用且不容易出現問題的替代方案呢？答案是肯定的，AnyViewer就是這樣一款相容性、功能性以及實用性都非常出色的替代品。

AnyViewer作為一款遠端連線軟體，它沒有任何限制，即便是免費版也可以用於正常的商業活動。以下是AnyViewer相比於Windows遠端協助的主要優勢：

遠端連線時無需輸入電腦名稱或IP位址，如果您將遠端裝置登入到相同的帳戶，還可以遠端存取無人值守的電腦。

可以在所有主流的Windows系統中使用（包括家用版），並支援iOS與Android裝置。

連線到不同網路中的遠端電腦時，無需進行通訊埠轉發，使用與設定方法會更加簡單。

AnyViewer支援多個遠端工作階段、實時聊天、無人值守訪問等各種實用功能。

在開始使用AnyViewer之前，您需要下載並安裝它。

1、從主機上找到AnyViewer軟體並打開它，前往「登入」視窗，註冊一個新的帳戶並登入。然後，您需要在遠端電腦上執行相同的作業。

提示：您在AnyViewer官網註冊的帳戶，可以直接登入。

2、前往「裝置」視窗，找到想要連線的遠端電腦，並單擊「一鍵控制」。

3、幾秒鐘後，遠端連線即可成功建立，然後您就可以隨意控制遠端電腦。

您可以根據需求選擇是否將AnyViewer免費帳戶升級為專業或企業版。如果您選擇升級，則可以立即享受以下功能： ➢ 檔案傳輸速度更快（10 MB/s），可以傳輸大型檔案（最大為1TB）。 ➢ 可以開啟「隱私模式」以提升遠端連線的隱私性。 ➢ 可以將更多裝置綁定到帳戶，遠端連線會更加方便。 ➢ 可以同時建立更多的遠端工作階段。

 

總結

如何在Windows 10/11電腦上開啟「允許到這部電腦的遠端協助連線」？本文為您提供了3種方法，請結合實際情況選擇最適合的方法。

如果您在開啟過程中遇到「允許到這部電腦的遠端協助連線」反灰的問題，可以參考本文介紹的4種方法快速解決。

如果您認為遠端協助開啟的方法過於麻煩，或者不想浪費時間去解決遠端協助選項變成灰色的問題，也可以使用免費的遠端桌面連線替代品AnyViewer，它可以帶給您更好的遠端協助體驗。