Perché avviene il timeout di TeamViewer?

TeamViewer, un fantastico software di desktop remoto, consente agli utenti di accedere facilmente a computer non assistiti ed offre licenze personali. Come tutti sappiamo, una licenza personale di TeamViewer è gratuita; altre forme di licenza, tra cui quelle aziendali, premium e corporate, sono a pagamento.

In base ai feedback degli utenti, l"errore sopra menzionato si verifica di solito con gli utenti con licenza gratuita e talvolta anche con gli utenti con licenze a pagamento. Se sei un utente con licenza a pagamento, potrebbe esserci un problema di licenza. La soluzione più rapida è contattare direttamente il team di supporto; saranno lieti di assisterti.

Se invece sei un utente con licenza gratuita, questo messaggio ti indica che la tua licenza gratuita è limitata. Hai superato il limite di tempo di TeamViewer per le connessioni degli utenti gratuiti o sei stato rilevato come utente che lo utilizza per scopi commerciali. Un altro messaggio simile che potresti ricevere per l"utilizzo commerciale di TeamViewer:

"Ci scusiamo per l"interruzione. Purtroppo, dovremo limitare l"utilizzo di TeamViewer poiché il tuo modo d"uso suggerisce che tu stia supportando altre persone professionalmente. Per continuare a utilizzare TeamViewer, ti preghiamo di sottoscrivere un piano di licenza."

Come risolvere l"errore "Connessione bloccata dopo il timeout" di TeamViewer

In generale, ci sono quattro soluzioni per l"errore "Connessione bloccata dopo il timeout" di TeamViewer se sei un utente con licenza gratuita. Prima di tutto, puoi attendere un momento o riavviare l"applicazione e quindi riprovare. Ma questo non funziona sempre. In secondo luogo, puoi provare a reimpostare l"ID di TeamViewer. Il terzo è quello di aggiornare ed attivare una licenza a pagamento di TeamViewer. L"ultima opzione è di provare un alternativa a TeamViewer.

Soluzione 1. Riavvia l"applicazione e riprova

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Passaggio 1. Premi Win R, digita "services.msc" e clicca su OK.

Passaggio 2. Trova TeamViewer. Cliccaci con il tasto destro e scegli Riavvia.

Passaggio 3. Attendi che il processo si completi. Prova poi a connetterti nuovamente tramite TeamViewer.

Soluzione 2. Reimposta l"ID di TeamViewer

Passaggio 1. Segui i passaggi sopra per fermare TeamViewer dai Servizi in primo luogo.

Passaggio 2. Apri l"Editor del Registro di sistema digitando "regedit.exe" nella casella Esegui. Naviga fino a: HKEY_CURRENT_USER > Software > TeamViewer. Elimina la chiave di registro di TeamViewer.

Passaggio 3. Apri la console di PowerShell con privilegi di amministratore ed esegui il seguente comando per determinare la data di creazione della cartella "C:Program Files":

Get-Item "C:\Program Files" | select Name,CreationTime

Passaggio 4. Utilizza lo strumento NirCMD per modificare la data di creazione della cartella Program Files. Scaricalo ed eseguilo dalla console del Prompt dei comandi elevata con il seguente comando:

nircmdc.exe setfilefoldertime "C:\Program Files" now now

Passaggio 5. Verifica se il valore CreationTime della directory è cambiato.

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Passaggio 6. Quindi, utilizzando uno degli strumenti speciali disponibili, cambia l"indirizzo MAC della tua scheda di rete. In alternativa, puoi modificare l"indirizzo MAC attraverso il registro seguendo i passaggi descritti di seguito.

Passaggio 7. Per ottenere l"indirizzo MAC attuale della tua scheda di rete, apri il prompt dei comandi e esegui il seguente comando:

Ipconfig /all

Fai attenzione a due parametri: Descrizione (descrizione della scheda LAN) e Indirizzo fisico (indirizzo MAC).

Passaggio 8. Quindi, apri nuovamente l"Editor del Registro e vai alla chiave: HKLM > SYSTEM > CurrentControlSet > Control > Class > {4d36e972-e325-11ce-bfc1-08002be10318}.

Passaggio 9. Trova l"opzione DriverDesc, in cui deve essere specificata la descrizione (nome) della tua scheda di rete (ad esempio, Intel(R) 82574L Gigabit Network Connection). Quando hai trovato la scheda di rete corretta, fai doppio clic sul parametro NetworkAddress. Specifica l"indirizzo MAC (hardware) della scheda di rete. È sufficiente cambiare una singola cifra nell"indirizzo MAC attuale, come ad esempio 000C299D4D80.

Passaggio 10. Di conseguenza, l"indirizzo MAC della scheda di rete viene modificato. Ora devi modificare l"ID del volume della partizione di sistema. VolumeID (o Numero di Serie del Volume) è un identificativo univoco del volume del disco rigido che viene impostato durante la formattazione. Utilizza l"utilità a riga di comando VolumeID v2.1 per cambiare l"ID del volume v2.1. VolumeId.zip deve essere scaricato ed estratto.

Passaggio 11. Apri il Prompt dei comandi con privilegi di amministratore ed esegui il seguente comando per determinare l"ID del volume attuale:

vol

Il numero seriale del volume è 5E37-ECE1.

Passaggio 12. Sostituisci il valore attuale con il nuovo valore 5E37-EC11:

c:\users\root\Downloads\VolumeID

Volumeid.exe c: 5E37-EC11

Passo 13. Chiudi il prompt dei comandi e riavvia il computer. Quindi riavvia TeamViewer e ti verrà assegnato un nuovo ID di TeamViewer.

Soluzione 3. Aggiorna e attiva una licenza a pagamento

Come abbiamo accennato prima, il timeout di utilizzo non commerciale di TeamViewer si verifica perché hai superato il limite di tempo di connessione per gli utenti gratuiti di TeamViewer oppure sei stato rilevato come un utente che lo utilizza per scopi commerciali. Quindi la terza soluzione consiste nell"acquistare e attivare una licenza a pagamento per ottenere un miglior funzionamento.

Soluzione 4. Alternativa gratuita a TeamViewer

Non perdere tempo a risolvere il problema di connessione bloccata dopo il timeout di TeamViewer; puoi passare a un"alternativa gratuita. Qui ti consigliamo il software di desktop remoto gratuito AnyViewer con una configurazione semplice e crittografia end-to-end. Offre una versione gratuita senza limiti di tempo di utilizzo. Ecco cosa può fare per te:

Accesso remoto non assistito con un solo clic (è necessario che i dispositivi siano associati allo stesso account) o un codice di sicurezza.

Invia una richiesta di controllo per offrire supporto remoto temporaneo quando c"è qualcuno dall"altra parte per accettare la tua richiesta.

Chatta con l"interlocutore durante le sessioni remote per velocizzare la risoluzione dei problemi tecnici.

Mostra tutti i monitor o solo uno specificato quando si connette a un computer con più monitor.

Trasferisci file dal computer remoto al computer locale o viceversa.

Aggiusta automaticamente lo schermo per adattarlo alla finestra cliccando sull"opzione "Adattivo" durante le sessioni remote.

...

Passaggio 1. Installa ed avvia AnyViewer sia sul tuo computer lavorativo che sul tuo computer personale. Vai a Accedi e poi Iscriviti per creare un account AnyViewer sul computer Controller (se sei già registrato sul sito ufficiale, puoi effettuare direttamente l"accesso).

Passaggio 2. Adesso vedrai che hai effettuato correttamente l"accesso a AnyViewer. Il tuo dispositivo verrà assegnato automaticamente all"account e verrà elencato nell"elenco I miei dispositivi una volta effettuato l"accesso.

Passaggio 3. Accedi allo stesso account AnyViewer su entrambi i dispositivi, poi sul tuo dispositivo locale, vai a Dispositivo, clicca sul computer remoto e clicca su Controllo con un clic per stabilire una connessione diretta.

Passaggio 5. Dopo aver stabilito la connessione con successo, vedrai il desktop remoto. Potrai quindi controllarlo completamente e fornire supporto remoto come se fossi seduto di fronte ad esso.

✍ Note:

Upgrade your account to a Professional or Enterprise plan and enjoy more:

Assegna più dispositivi per l"accesso non assistito con un solo clic e la gestione remota dell"alimentazione: Gratuito, 3; Professionale, 10; Enterprise, 100.

Controlla più computer da un singolo computer contemporaneamente: Gratuito, 2; Professionale, 5; Enterprise, 10.

Puoi avviare sessioni remote simultaneamente su più computer: Gratuito, 2; Professionale, 2; Enterprise, 10.

Connettiti in modalità privacy per evitare che il PC remoto in un luogo accessibile venga utilizzato o visualizzato da altre persone, che sono disponibili solo nel piano Professionale ed Enterprise.

Immagine di alta qualità: disponibile solo nel piano Professionale ed Enterprise.

Deploy MSI: distribuzione di massa tramite un file MSI, disponibile solo in Enterprise.

.....

Conclusioni

Questo post ha illustrato le ragioni dell"errore "Connessione interrotta dopo il timeout" di TeamViewer e ha fornito soluzioni per risolverlo. In realtà, pensiamo che il modo più semplice per te sia scegliere un"alternativa gratuita a TeamViewer, ad esempio AnyViewer. Ti consente di connetterti in remoto da PC a PC, da iOS a PC o da Android a PC gratuitamente. Provalo subito.