Cette publication présente brièvement 4 solutions pour aider à résoudre le message d'erreur "Vos identifiants ne fonctionnent pas. La tentative de connexion a échoué" sur la Connexion Bureau à distance.
Certains d"entre vous peuvent rencontrer des problèmes lors de l"utilisation de la Connexion Bureau à distance (RDP). L"un des problèmes les plus couramment signalés par la plupart des utilisateurs est l"erreur indiquant : "Vos informations d"identification n"ont pas fonctionné. Veuillez entrer de nouvelles informations d"identification. La tentative de connexion a échoué." lors de la tentative de connexion à un autre serveur via RDP. Cela signifie que la politique d"authentification du serveur n"autorise pas les demandes de connexion utilisant des informations d"identification enregistrées. Dans la partie suivante, les causes de l"erreur seront brièvement analysées.
La déconnexion peut être causée par de nombreuses raisons. Lorsque vous êtes confronté à ce genre de situation, la première chose à faire est de vérifier si les informations d"identification sont correctes ou non. Si vous êtes sûr que les informations d"identification sont correctes, alors la cause de l"erreur doit être recherchée ailleurs. Voici une autre cause derrière ce problème.
En conclusion, si vous rencontrez une erreur "Vos informations d"identification n"ont pas fonctionné" sur Windows 11/10, veuillez vous assurer de vérifier si les informations d"identification sont correctes et de vérifier si le nom d"utilisateur est le même que le nom du système que vous avez modifié. Si les informations d"identification et le nom d"utilisateur sont tous deux corrects mais que votre ordinateur affiche toujours "Vos informations d"identification n"ont pas fonctionné", le problème doit être causé par les paramètres de sécurité Windows. Les quatre autres options mentionnées ci-dessous sont censées résoudre le problème.
Maintenant que les causes de l"erreur "Vos informations d"identification n"ont pas fonctionné, la tentative de connexion a échoué" sont clarifiées, quatre options sont proposées dans cette partie pour vous aider à résoudre le problème.
Comme mentionné précédemment, cette erreur peut survenir après la réinstallation de votre système d"exploitation. Cela peut être dû aux stratégies de sécurité de Windows qui empêchent les utilisateurs non administrateurs de se connecter. Donc, si vous souhaitez autoriser les utilisateurs non administrateurs à utiliser le RDP, vous devez modifier cette stratégie. Veuillez vous assurer de suivre les étapes dans le même ordre que celui indiqué.
Étape 1. Appuyez sur la touche Windows R pour ouvrir la boîte de dialogue Exécuter. Tapez "secpol.msc" et appuyez sur OK. Cela ouvrira la fenêtre des Stratégies de sécurité locale.
Étape 2. Développez Stratégies locales, puis sélectionnez Affectation des droits utilisateur.
Étape 3. Recherchez et double-cliquez sur Autoriser l"ouverture de session via les services Bureau à distance dans le volet droit de l"Affectation des droits utilisateur.
Étape 4. Cliquez sur Ajouter un utilisateur ou un groupe.
Étape 5. Saisissez les noms des utilisateurs du Bureau à distance et cliquez sur OK.
Si la solution mentionnée ci-dessus ne vous aide pas à résoudre le problème "Vos informations d"identification n"ont pas fonctionné", vous pouvez essayer d"isoler le problème en modifiant quelques politiques de groupe locales. Ce que vous devez faire, c"est modifier certains paramètres de sécurité dans la fenêtre de l"Éditeur de stratégie de groupe locale. Veuillez vous assurer de suivre les étapes dans le même ordre que celui indiqué.
Étape 1. Appuyez sur la touche Windows R pour ouvrir la boîte de dialogue Exécuter. Tapez "gpedit.msc" et appuyez sur OK. Cela ouvrira la fenêtre de l"Éditeur de stratégie de groupe local.
Étape 2. Ensuite, dans la fenêtre de l"Éditeur de stratégie de groupe local, naviguez ici : Configuration de l"ordinateur > Paramètres Windows > Paramètres de sécurité > Stratégies locales > Options de sécurité
Étape 3. Cliquez sur Niveau d"authentification du gestionnaire de réseau : LAN Manager.
Étape 4. Modifiez le niveau d"authentification LAN Manager morceau par morceau dans les Paramètres de sécurité locale, les 3 options suivantes fonctionnent :
Envoyer uniquement une réponse NTLMv2
Envoyer uniquement une réponse NTLMv2. Refuser LM
Envoyer uniquement une réponse NTLMv2. Refuser LM et NTLM
Comme l"ont signalé de nombreux utilisateurs, l"erreur "Vos informations d"identification n"ont pas fonctionné" apparaît généralement dans RDP lorsque le profil réseau était défini comme public. Cela signifie que lorsque le profil est configuré comme public, cela signifie que votre ordinateur est protégé lorsqu"il est connecté à des hotspots publics et qu"il ne permettra pas de connexions entrantes. Veuillez vous assurer de suivre les étapes suivantes pour définir le profil réseau comme privé afin de résoudre le problème.
Étape 1. Naviguez ici : Démarrer > Paramètres > Réseau et Internet > État.
Étape 2. Cliquez sur l"option "Modifier les propriétés de la connexion".
Étape 3. Changer le profil réseau de Public à Privé.
Si toutes les solutions mentionnées ci-dessus ne fonctionnent pas pour vous, voici une autre option pour vous, trouvez une alternative de Bureau à distance. Vous pouvez télécharger un autre logiciel de bureau à distance appelé AnyViewer pour vous aider à établir une connexion de bureau à distance facilement et efficacement.
Le plus grand avantage d"AnyViewer est qu"il est très facile à configurer et à utiliser. Vous n"avez pas besoin de modifier les paramètres des deux systèmes informatiques. Il ne nécessite pas d"adresse IP, de nom d"ordinateur ou de mot de passe d"ordinateur. Vous pouvez même établir une connexion à distance même si les deux ordinateurs se trouvent sous des réseaux différents, ce qui est impossible pour le RDP sans le transfert de port ou VPN.
✍ Note : Pour accéder aux ordinateurs depuis un iPhone ou un iPad, vous devez télécharger l"application AnyViewer iOS depuis l"App Store d"Apple.
Suivez les étapes ci-dessous pour démarrer facilement votre connexion à distance.
Partie 1. Pour un accès à distance sans surveillance en un clic
Étape 1. Téléchargez, installez et lancez AnyViewer sur les deux ordinateurs. Allez sur Se connecter, puis cliquez sur S"inscrire. (Si vous vous êtes déjà inscrit sur son site officiel, vous pouvez vous connecter directement.)
Étape 2. Remplissez les informations d"inscription.
Étape 3. Vous pouvez alors voir que vous vous êtes connecté avec succès à AnyViewer. Votre appareil sera automatiquement assigné au compte auquel vous vous êtes connecté.
Étape 4. Connectez-vous au même compte AnyViewer sur un autre appareil. Sur l"appareil local, choisissez l"appareil distant dans la liste et réalisez une connexion à distance non supervisée en cliquant sur Contrôle en un clic.
Partie 2. Deux autres méthodes de connexion d"AnyViewer
Si les deux appareils ne sont pas connectés au même compte, vous pouvez lire les étapes suivantes pour apprendre deux autres méthodes de connexion. Mais nous devons vous rappeler que vous n"êtes pas autorisé à transférer des fichiers entre les ordinateurs si vous ne vous connectez pas au même compte sur les deux ordinateurs.
Étape 1. Sur l"ordinateur distant, cliquez sur Paramètres puis sur Destinataire. Cochez la troisième option. Ensuite, définissez le code de sécurité souhaité dans la boîte. Enfin, cliquez sur OK pour terminer le processus de configuration.
Étape 2. Sur l"ordinateur local, saisissez l"ID de l"appareil de l"ordinateur hôte. Après avoir saisi l"ID de l"appareil, vous aurez deux options.
Méthode 1. Vous pouvez envoyer une demande de contrôle ; ensuite, l"ordinateur distant recevra une demande contextuelle. Les personnes assises devant l"ordinateur distant peuvent soit l"accepter, soit le refuser.
Méthode 2. Vous pouvez également saisir un code de sécurité de votre PC distant pour établir une connexion à distance directement. Vous pouvez entrer un code de sécurité permanent ou un code de sécurité temporaire.
En résumé, quatre solutions sont mentionnées dans ce message pour aider à résoudre le message d"erreur "Vos informations d"identification n"ont pas fonctionné" et veuillez saisir de nouvelles informations d"identification dans le RDP. Vous pouvez essayer les trois premières solutions. Si le problème persiste, vous pouvez également choisir de télécharger un autre logiciel de bureau à distance pour Windows. J"espère que ce message pourra vous être utile.
