¿Qué es el error "Sus credenciales no funcionaron" en las Conexiones de Escritorio Remoto?

Algunos de ustedes pueden encontrar problemas al usar la Conexión de Escritorio Remoto (RDP). Uno de los problemas más comunes reportados por la mayoría de los usuarios es el error que dice "Sus credenciales no funcionaron. Por favor ingrese nuevas credenciales. El intento de inicio de sesión falló" al intentar conectarse a otro servidor mediante RDP. Esto significa que la política de autenticación del servidor no permite solicitudes de conexión que utilicen credenciales guardadas. En la siguiente parte, se analizarán brevemente las causas del error.

¿Qué causa el error "Sus credenciales no funcionaron"?

La desconexión puede ser causada por muchas razones. Cuando te enfrentes a este tipo de situación, lo primero que debes hacer es verificar si las credenciales son correctas o no. Si estás bastante seguro de que las credenciales son correctas, entonces la causa del error debe buscarse en otro lugar. Aquí hay otra causa detrás de este problema.

• Cambio del nombre de usuario del sistema. Algunos de ustedes pueden cambiar el nombre de usuario para el sistema pero olvidan cambiarlo para el RDP después de reinstalar su sistema operativo. En este caso, el error puede aparecer como si el usuario no estuviera en el servidor. Por lo tanto, para solucionar el problema, recuerda verificar si el nombre de usuario es el mismo que el nombre del sistema que has cambiado.
• Configuraciones de seguridad de Windows. Algunos usuarios también informaron que RDP funcionaba perfectamente cuando usaban versiones del sistema como Windows 7, pero podían recibir este error con Windows 10 o después de haber reinstalado sus versiones del sistema. Se puede inferir que el problema podría deberse a las configuraciones de seguridad de Windows que impiden que los usuarios no administradores inicien sesión.

En conclusión, si te enfrentas al error "Sus credenciales no funcionaron" en Windows 11/10, recuerda verificar si las credenciales son correctas y verifica si el nombre de usuario es el mismo que el nombre del sistema que has cambiado. Si las credenciales y el nombre de usuario son correctos pero tu computadora sigue mostrando "Sus credenciales no funcionaron", entonces el problema debe ser causado por las configuraciones de seguridad de Windows. A continuación, se mencionan otras cuatro opciones esperando solucionar el problema.

Cómo solucionar el error "Sus credenciales no funcionaron" [4 formas]

Ahora que se han aclarado las causas del error "Sus credenciales no funcionaron, el intento de inicio de sesión falló", se ofrecen cuatro opciones en esta parte para ayudarte a solucionar el problema.

Forma 1. Editar la Política de Seguridad de Windows

Como se mencionó anteriormente, este error puede ocurrir después de reinstalar su sistema operativo. Puede deberse a las políticas de seguridad de Windows que impiden que los usuarios sin privilegios de administrador inicien sesión. Por lo tanto, si desea permitir que los usuarios sin privilegios de administrador utilicen RDP, debe modificar esta política. Asegúrese de seguir los pasos en el mismo orden que se proporciona.

Paso 1. Presione la tecla Windows R para abrir el cuadro de diálogo Ejecutar. Escriba "secpol.msc" y presione OK. Esto abrirá la ventana de Directiva de seguridad local.

Paso 2. Expanda Directivas locales y luego seleccione Asignación de derechos de usuario.

Paso 3. Ubique y haga doble clic en Permitir el inicio de sesión a través de los Servicios de Escritorio remoto en el panel derecho de Asignación de derechos de usuario.

Paso 4. Haga clic en Agregar usuario o grupo.

Paso 5. Escriba los nombres de usuario de escritorio remoto y haga clic en OK.

Forma 2. Editar la Directiva de grupo local

Si la solución mencionada anteriormente no le ayuda a solucionar el problema de "Sus credenciales no funcionaron", puede intentar aislar el problema modificando algunas directivas de grupo local. Lo que necesita hacer es cambiar algunas configuraciones de seguridad en la ventana del Editor de Directiva de grupo local. Asegúrese de seguir los pasos en el mismo orden que se proporciona.

,Traduzca el contenido anterior al español. El contenido a traducir, no traduzca el valor del atributo href de la etiqueta HTML "a" y el valor del atributo src de la etiqueta "img". No es necesario traducir el contenido entre corchetes {{}}. Los caracteres Unicode no se traducen. No traduzca ni modifique las estructuras HTML y sus atributos.

Paso 1. Presione la tecla Windows R para abrir el cuadro de diálogo Ejecutar. Escriba "gpedit.msc" y presione Aceptar. Esto abrirá la ventana Editor de directivas de grupo local.

Paso 2. A continuación, en la ventana Editor de directivas de grupo local, navegue hasta aquí: Configuración del equipo > Configuración de Windows > Configuración de seguridad > Directivas locales > Opciones de seguridad.

Paso 3. Haga clic en Nivel de autenticación de LAN Manager.

Paso 4. Cambie el nivel de autenticación de LAN Manager pieza por pieza en Configuración de seguridad local, las siguientes 3 opciones funcionan:

Enviar solo respuesta NTLMv2

Enviar solo respuesta NTLMv2. Rechazar LM

Enviar solo respuesta NTLMv2. Rechazar LM y NTLM

Forma 3. Cambiar el perfil de red de público a privado

Según informaron muchos usuarios, el error "Sus credenciales no funcionaron" normalmente aparece en RDP cuando el perfil de red estaba configurado como público. Esto se debe a que cuando está configurado como público, significa que su computadora está protegida al usarla en puntos de acceso públicos y no permitirá ninguna conexión entrante. Asegúrese de seguir los siguientes pasos para configurar el perfil de red como privado y resolver el problema.

Paso 1. Vaya aquí: Inicio > Configuración > Red e Internet > Estado.

Paso 2. Haga clic en la opción "Cambiar propiedades de conexión".

Paso 3. Cambie el perfil de red de Público a Privado.

Forma 4. Recurra a una alternativa de Escritorio Remoto

Si todas las soluciones mencionadas anteriormente no funcionan para usted, aquí hay otra opción para usted: encuentre una alternativa de Escritorio Remoto. Puede descargar otro software de Escritorio Remoto llamado AnyViewer para ayudarlo a establecer una conexión de escritorio remoto de manera fácil y efectiva.

La mayor ventaja de AnyViewer es que es muy fácil de configurar y operar. No necesita cambiar ninguna configuración de ambos sistemas informáticos. No requiere dirección IP, nombre de equipo ni contraseña de equipo. Incluso podría establecer una conexión remota aunque las dos computadoras estén en redes diferentes, lo cual es imposible con RDP sin reenvío de puertos o VPN.

✍ Nota: Para acceder a computadoras desde iPhone o iPad, debe descargar la aplicación AnyViewer para iOS desde la App Store de Apple.

Siga los pasos enumerados a continuación para iniciar su conexión remota fácilmente.

Parte 1. Para acceso remoto sin supervisión con un solo clic

Paso 1. Descargue, instale y ejecute AnyViewer en ambas computadoras. Vaya a Iniciar sesión y luego haga clic en Registrarse. (Si ya se ha registrado en su sitio web oficial, puede iniciar sesión directamente.)

Paso 2. Rellene la información de registro.

Paso 3. Luego podrás ver que has iniciado sesión correctamente en AnyViewer. Tu dispositivo se asignará automáticamente a la cuenta en la que has iniciado sesión.Asignado.

Paso 4. Inicia sesión en la misma cuenta de AnyViewer en otro dispositivo. En el dispositivo local, elige el dispositivo remoto de la lista y logra una conexión remota sin supervisión haciendo clic en Control de un clic.

Parte 2. Dos métodos de conexión más de AnyViewer

Si los dos dispositivos no han iniciado sesión en la misma cuenta, puedes leer los siguientes pasos para aprender dos métodos de conexión más. Pero debemos recordarte que no se te permitirá transferir archivos entre computadoras si no has iniciado sesión en la misma cuenta en ambas computadoras.

Paso 1. En la computadora remota, haz clic en Configuración y luego en Receptor. Marca la tercera opción. Luego configura el código de seguridad que desees en el cuadro. Luego haz clic en OK para finalizar el proceso de configuración.

Paso 2. En la computadora local, introduce el ID del dispositivo del equipo host. Después de introducir el ID del dispositivo, se te darán dos opciones.

Método 1. Puedes enviar una solicitud de control; luego el ordenador remoto recibirá una solicitud emergente. Las personas que se encuentren frente al ordenador remoto podrán aceptarla o rechazarla.

Método 2. También puedes introducir un código de seguridad de tu PC remota para lograr una conexión remota directa. Puedes introducir un código de seguridad permanente o un código de seguridad temporal.

Notas:✎...

Puedes actualizar tu cuenta a un plan Profesional o Empresarial para disfrutar de más privilegios:

Iniciar más conexiones simultáneas.

Velocidad de transferencia de archivos más rápida. La velocidad de transferencia para una cuenta gratuita es de 500 KB/s y para una cuenta de pago es de hasta 10 MB/s.

Aumentar el número de archivos transferidos simultáneamente. 

Tamaño más grande de un solo archivo que se puede transferir. 

Más dispositivos que se pueden asignar a la misma cuenta para el acceso remoto sin supervisión.

Más dispositivos conectados actualmente se muestran para su gestión.

Conectarse en modo de privacidad para proteger la privacidad.

Resumen

En resumen, se mencionan cuatro soluciones en esta publicación para ayudar a solucionar el mensaje de error "Tus credenciales no funcionaron" y por favor ingresa nuevas credenciales en RDP. Puedes probar las primeras tres soluciones para ver si te ayudan. Si el problema persiste, también puedes optar por descargar otro software de escritorio remoto para Windows. Espero que esta publicación te sea de ayuda.