¿Por qué no funciona el control remoto de TeamViewer en Mac?

TeamViewer es un software muy popular de acceso remoto que permite a los usuarios conectar sus dispositivos con PC, Linux o macOS a smartphones virtualmente desde cualquier lugar. La demanda de este tipo de software ha aumentado considerablemente desde la pandemia, y TeamViewer se destaca como una de las mejores opciones. Sin embargo, a pesar de su amplio uso, los usuarios ocasionalmente encuentran errores o fallas mientras usan la plataforma.

Si TeamViewer en Mac no permite el control remoto, varios factores podrían estar causando el problema. Los problemas comunes incluyen:

• Problemas de conexión: Esto puede implicar dificultades para conectar dispositivos, velocidad lenta de datos o desconexiones frecuentes.
• Software desactualizado: Asegúrese de que TeamViewer esté actualizado, ya que el uso de una versión más antigua puede provocar problemas de funcionamiento.
• Errores de permisos: A menudo, los usuarios enfrentan problemas cuando no tienen los permisos necesarios para acceder a las funciones de TeamViewer, permitir el acceso remoto o realizar cambios en la configuración.

Cómo solucionar el problema de TeamViewer en Mac que no permite el control remoto

Si TeamViewer no permite el control remoto en Mac, ¡no se preocupe! Por lo general, el problema se puede solucionar ajustando algunas configuraciones para garantizar el funcionamiento adecuado. Aquí hay algunos pasos de solución de problemas que puede intentar.

Solución 1. Verificar la conexión de red

Antes de realizar cualquier solución de problemas técnica, asegúrese de que tanto el Mac como el dispositivo que está utilizando para controlarlo estén conectados a una red de internet estable. Una vez conectado, recibirá una identificación única que confirma que está en línea.

Solución 2. Actualizar TeamViewer a la última versión

Una versión desactualizada de TeamViewer suele ser la causa principal de problemas de funcionamiento. El software suele lanzar actualizaciones cada mes para mejorar el rendimiento y las funciones.

Paso 1. Abra la aplicación TeamViewer en su Mac.

Paso 2. En el menú superior, haga clic en "Ayuda".

Paso 3. Seleccione "Buscar actualizaciones". Si hay una actualización disponible, aparecerá un mensaje que dice "Hay una nueva versión de TeamViewer disponible".

Paso 4. Haga clic en "Instalar" para descargar y aplicar la actualización.

Solución 3. Verificar los permisos de acceso del sistema

Apple aplica protocolos de seguridad estrictos, y las aplicaciones de control remoto como TeamViewer requieren autorización especial para funcionar correctamente.

Paso 1. Ve a Ayuda > Comprobar acceso al sistema.

Paso 2. Asegúrate de que se permita Grabación de pantalla, Accesibilidad y Acceso total al disco.

Solución 4. Verificar la configuración de TeamViewer

Para restaurar la funcionalidad que necesitas, es esencial revisar y ajustar la configuración de TeamViewer.

Paso 1. Abre TeamViewer y haz clic en "Preferencias" en la barra de menú superior. Luego, selecciona "Control remoto".

Paso 2. Asegúrate de que esté seleccionada la opción "Calidad optimizada". Además, desactiva el fondo de pantalla remoto y marca la casilla para mostrar el cursor del socio.

Paso 3. A continuación, ve a la pestaña "Avanzado" y habilita el control de acceso completo para todos los dispositivos, incluido tu Mac.

Solución 5. Eliminar todas las versiones antiguas y borrar la caché

Para asegurarte de que TeamViewer funcione sin problemas, es importante eliminar las versiones antiguas y borrar cualquier archivo residual y caché.

Paso 1. Desinstala la versión actual de TeamViewer. Ve a la carpeta "Aplicaciones", encuentra TeamViewer y arrástralo a la Papelera para desinstalarlo.

Paso 2. Elimina cualquier archivo residual de TeamViewer. Después de desinstalar el software, verifica si quedan archivos de TeamViewer en tu Mac y elimínalos.

Paso 3. Borra la caché. Abre una ventana del Finder, luego haz clic en "Ir" en la barra de menú superior y selecciona "Ir a la carpeta". Escribe "~/Library/Caches" y presiona Enter.

Paso 4. Selecciona todos los archivos y bórralos. Resalta todos los archivos de caché y elimínalos para asegurarte de que no queden rastros de la versión antigua.

Solución 6. Reinicia tu Mac

Si el problema con TeamViewer continúa, intenta reiniciar tu Mac para resolver el problema.

Paso 1. Haz clic en el logotipo de Apple en la esquina superior izquierda de la pantalla.

Paso 2. En el menú desplegable, selecciona "Reiniciar".

Mejores alternativas a TeamViewer si el control remoto de Mac no funciona

Si estás frustrado con configuraciones complejas y no puedes solucionar el problema de TeamViewer en Mac que no permite el control remoto, considera cambiar a AnyViewer. Como una alternativa ideal a TeamViewer, AnyViewer te permite controlar fácilmente múltiples plataformas desde tu Mac y viceversa, incluso desde dispositivos móviles. Simplifica el control remoto de Mac al mismo tiempo que garantiza seguridad y confiabilidad.

Aquí te explicamos por qué elegir AnyViewer para el control remoto de Mac:

• Compatibilidad Multiplataforma: AnyViewer te permite conectar con PC con Windows, Macs y dispositivos iOS, ofreciendo más flexibilidad que Microsoft Remote Desktop, que solo admite conexiones de Mac a Windows.
• Fácil de Usar: Con su interfaz simple y amigable, AnyViewer hace que las conexiones remotas sean rápidas y fáciles, incluso para usuarios no técnicos.
• Excelente Rendimiento: Disfruta de acceso remoto sin retrasos y de alto rendimiento, incluso con archivos grandes o aplicaciones que requieren muchos recursos.
• Gran Seguridad: AnyViewer ofrece una fuerte encriptación y autenticación de dos factores (2FA) para mantener seguras tus sesiones remotas.
• Versión Gratuita: AnyViewer ofrece una versión gratuita, perfecta para usuarios ocasionales y pequeñas empresas, sin el costo de otras soluciones de acceso remoto.

Cómo controlar remotamente Windows desde Mac a través de AnyViewer en 3 simples pasos:

Paso 1. Instala AnyViewer en tu Mac e inicia sesión o crea una cuenta.

Paso 2. Instala AnyViewer en tu PC con Windows e inicia sesión con la misma cuenta.

Paso 3. En tu Mac, ve a la pestaña "Dispositivo", haz clic en tu PC con Windows y elige "Control con un solo clic" para iniciar el acceso remoto.

★Consejos: Actualizar a una cuenta Professional o Enterprise desbloquea varios beneficios clave, que incluyen:

La capacidad de agregar más usuarios para el acceso remoto sin supervisión.

Controlar un número ilimitado de dispositivos desde tu Mac al mismo tiempo.

Instalación de AnyViewer en un número ilimitado de dispositivos remotos dentro de un dominio.

Organización de dispositivos en grupos para una gestión más fácil.

Personalización de roles y permisos para regular el acceso de los usuarios.

Conclusión

En conclusión, si TeamViewer en Mac no permite el control remoto, el problema a menudo se puede resolver siguiendo los pasos sugeridos. Sin embargo, si los problemas persisten, considera cambiar a AnyViewer. Ofrece una alternativa fácil de usar, segura y confiable para el acceso remoto con soporte multiplataforma y un rendimiento fluido, lo que lo convierte en una excelente solución para usuarios que buscan una experiencia de control remoto sin complicaciones.